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汽車(chē)被暴雨沖走丟失能獲得全額賠償嗎？

法律專(zhuān)家解析暴雨導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失的賠償問(wèn)題

□ 本報(bào)記者 ?趙麗

(資料圖片)

□ 本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 丁一

受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”殘余環(huán)流影響，自7月29日開(kāi)始，京津冀地區(qū)發(fā)生了極端性強(qiáng)降雨，導(dǎo)致不少地方出現(xiàn)了洪澇災(zāi)害。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至8月1日10時(shí)，北京財(cái)險(xiǎn)行業(yè)收到因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)6786件，報(bào)損金額16618萬(wàn)元，其中，車(chē)險(xiǎn)因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)6480件，農(nóng)險(xiǎn)因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)90件，企財(cái)險(xiǎn)因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)147件。

快遞被暴雨泡毀賠不賠，誰(shuí)來(lái)賠？車(chē)被洪水沖走后可以全賠嗎？房屋漏水檢修由誰(shuí)負(fù)責(zé)？暴雨造成的財(cái)產(chǎn)損失相關(guān)賠償問(wèn)題成了不少群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪多位法律專(zhuān)家進(jìn)行解析。

快遞被雨泡毀怎么辦

京津冀強(qiáng)降雨引發(fā)的洪澇災(zāi)害，讓“快遞被暴雨沖走”的消息引發(fā)熱議。據(jù)8月1日媒體報(bào)道，部分快遞網(wǎng)點(diǎn)已斷電、斷網(wǎng)，失去聯(lián)系，具體損失情況正在統(tǒng)計(jì)。

那么，快遞被沖走、泡毀，消費(fèi)者是否能得到賠償？

記者就此問(wèn)題咨詢(xún)多家快遞公司。順豐客服稱(chēng)，如果物品價(jià)值較高，用戶(hù)可以選擇保價(jià)，如果沒(méi)有保價(jià)，會(huì)結(jié)合運(yùn)費(fèi)的比例進(jìn)行賠付。申通客服稱(chēng)，“我們有賠償制度，如果確實(shí)損壞，肯定會(huì)賠。具體(賠償金額)看損壞情況，內(nèi)件損壞還是外包裝損壞，還是都損壞了。(全損)是派遣網(wǎng)點(diǎn)理賠”。

中國(guó)快遞協(xié)會(huì)法律事務(wù)部主任、北京嘉潤(rùn)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人丁紅濤介紹，暴雨屬于不可抗力，快遞被損毀或遺失的，快遞公司在沒(méi)有過(guò)錯(cuò)且履行了及時(shí)通知、合理保管等義務(wù)的情況下，應(yīng)當(dāng)免除快遞公司的賠償責(zé)任。

上海市律師協(xié)會(huì)現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)研究會(huì)主任、金誠(chéng)同達(dá)(上海)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人狄朝平認(rèn)為，如果在雨勢(shì)較小的地方，快遞物品仍被浸泡了，則不能訴諸不可抗力，快遞公司應(yīng)予賠償。如果快遞公司延遲送達(dá)而遭遇大雨，也難以認(rèn)定快遞公司遭遇不可抗力。

關(guān)于快遞保價(jià)的問(wèn)題，丁紅濤認(rèn)為，發(fā)生暴雨時(shí)，快遞公司未及時(shí)采取預(yù)防和補(bǔ)救措施，造成損失進(jìn)一步擴(kuò)大的，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。已經(jīng)保價(jià)的快遞，在保價(jià)范圍內(nèi)，對(duì)擴(kuò)大的損失部分確定賠償。未保價(jià)的快遞，有約定的，從約定，沒(méi)有約定或約定不明確的，對(duì)實(shí)際擴(kuò)大的損失部分進(jìn)行賠償。

“暴雨對(duì)快遞行業(yè)可能會(huì)產(chǎn)生配送延遲、物品損壞或遺失、設(shè)施故障客戶(hù)投訴增加等方面的影響。為了應(yīng)對(duì)這些影響，快遞企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施，例如加強(qiáng)災(zāi)害防控措施培訓(xùn)和調(diào)度優(yōu)化，以確保員工的安全和貨物的順利運(yùn)輸?！倍〖t濤說(shuō)。

車(chē)輛因雨受損如何賠

一條網(wǎng)傳視頻中，接連多輛汽車(chē)被洪水沖走。視頻評(píng)論區(qū)內(nèi)，不少網(wǎng)友發(fā)問(wèn)，如果車(chē)輛被洪水沖走損壞甚至丟失，保險(xiǎn)公司是否還會(huì)理賠？

記者就此咨詢(xún)某保險(xiǎn)公司，其客服人員回復(fù)稱(chēng)，如果發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被沖走，需要第一時(shí)間報(bào)案，保險(xiǎn)公司確認(rèn)了車(chē)輛大概位置后，會(huì)派駐該地區(qū)工作人員查勘損失，安排定損修車(chē)辦理理賠。不過(guò)，能否獲得理賠要看具體的車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)，車(chē)輛損失險(xiǎn)通常可以覆蓋自然災(zāi)害造成的損失。

“雖然暴雨洪災(zāi)等屬于自然災(zāi)害，是不可抗力，但保險(xiǎn)責(zé)任卻不可免除，根據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，自然災(zāi)害、意外事故造成的機(jī)動(dòng)車(chē)直接損失應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償。實(shí)踐中，如果發(fā)生損失應(yīng)當(dāng)注意保留證據(jù)，如事后現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片等?！北本┚┞陕蓭熓聞?wù)所律師孫童說(shuō)，需要注意的是，如果車(chē)輛在水中“二次點(diǎn)火”，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成損傷的，保險(xiǎn)公司一般認(rèn)為屬于“損失擴(kuò)大”的責(zé)任免除情形，不予理賠。

孫童介紹，如果車(chē)輛被沖跑后一直找不到，保險(xiǎn)公司一般會(huì)推定全損進(jìn)行賠償，但對(duì)于滅失的車(chē)輛，需要公安機(jī)關(guān)出具滅失證明辦理注銷(xiāo)后，才能到保險(xiǎn)公司理賠。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)農(nóng)村保險(xiǎn)研究所副所長(zhǎng)李文中稱(chēng)，這種情況下，一般保險(xiǎn)公司會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供相關(guān)車(chē)輛權(quán)屬證明(如購(gòu)車(chē)發(fā)票)、車(chē)輛行駛證等一系列材料以證明被保險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際損失情況，另外，一般會(huì)要求被保險(xiǎn)人簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)，將車(chē)輛的相關(guān)權(quán)益轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。

此外，北京市律師協(xié)會(huì)物業(yè)管理法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任包華提到，如果車(chē)輛停在小區(qū)的地下車(chē)庫(kù)被淹，物業(yè)公司需要承擔(dān)的責(zé)任與其過(guò)錯(cuò)程度相關(guān)?！氨敬未笠?guī)模降水是有氣象機(jī)關(guān)的天氣預(yù)報(bào)的，物業(yè)公司理應(yīng)知曉。物業(yè)公司應(yīng)該及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)人員，清理排水系統(tǒng)，配備防洪物資，制定應(yīng)急預(yù)案。如果物業(yè)公司沒(méi)能及時(shí)開(kāi)展前述工作，則需要對(duì)車(chē)庫(kù)被淹承擔(dān)一定的責(zé)任。如果物業(yè)公司已開(kāi)展前述工作，但降水量超過(guò)了排水設(shè)施設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，則物業(yè)公司不需要承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

房子漏水誰(shuí)負(fù)責(zé)維修

北京市此次降雨為140年來(lái)最大降雨，部分居民家中出現(xiàn)了“外面下大雨，屋里下小雨”“外墻滲水”“地下返水”等情況。

家住北京市海淀區(qū)的趙丹發(fā)現(xiàn)，這幾天業(yè)主們紛紛在社區(qū)群里接龍漏水報(bào)修，至少有20戶(hù)家里漏了水。其中一戶(hù)家里雨水穿過(guò)天花板，在房頂上形成一個(gè)燈罩樣的凸起，最終“嘩啦”一聲澆在木地板上。

“最煩的就是和物業(yè)公司的拉扯。漏水報(bào)修，物業(yè)公司總是說(shuō)，防水材料需要幾天晾干，得等到連續(xù)多日的晴天再修理?！壁w丹說(shuō)，現(xiàn)在，要么就是排隊(duì)等物業(yè)公司處理，要么只能自行找人維修。

有律師向記者表示，雨天房屋漏水問(wèn)題存在責(zé)任界定難的問(wèn)題，依據(jù)《北京市建設(shè)工程質(zhì)量條例》等規(guī)定，在正常使用條件下，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏等最低保修期限為5年，業(yè)主遭遇漏雨問(wèn)題，可以要求物業(yè)公司向開(kāi)發(fā)商報(bào)修。過(guò)了5年，針對(duì)同一漏點(diǎn)同一問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商也應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)維修責(zé)任。但如果是因?yàn)槎窝b修、空調(diào)打孔造成的漏水，開(kāi)發(fā)商不管也是合理的。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授翟業(yè)虎認(rèn)為，如果是沒(méi)有物業(yè)服務(wù)的住宅區(qū)尤其是老樓，由于老房子已經(jīng)過(guò)了保修期，可能需要業(yè)主通過(guò)法定程序來(lái)動(dòng)用公共維修基金對(duì)外墻漏水進(jìn)行治理。若一些小區(qū)沒(méi)有公共維修基金，甚至沒(méi)有物業(yè)公司，可能就只能依賴(lài)政府的幫助或者業(yè)主自籌資金。

針對(duì)北京市近期強(qiáng)降雨引發(fā)的住宅小區(qū)房屋漏雨訴求集中情況，近日北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委會(huì)同市住房資金管理中心緊急下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)房屋漏雨應(yīng)急情況下住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用工作的通知》，優(yōu)化完善了房屋漏雨應(yīng)急情況下使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的流程，進(jìn)一步提升專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用效率，確保專(zhuān)維資金快速使用。記者注意到，其中明確了先施工搶險(xiǎn)、再公示、再撥付資金的程序。

此外，在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，除快遞、車(chē)損、房屋漏水等問(wèn)題外，還有不少群眾擔(dān)憂“暴雨天不能上班，工資怎么算”？

北京海潤(rùn)天睿律師事務(wù)所律師孫鵬告訴記者，在極端天氣的影響下，員工無(wú)法按照正常出勤方式上班，有的路段甚至采取管制出行，員工應(yīng)及時(shí)聯(lián)系單位告知實(shí)情，用人單位不應(yīng)扣發(fā)工資。如果因臺(tái)風(fēng)或洪水等極端天氣導(dǎo)致企業(yè)停工停產(chǎn)，用人單位可以安排員工待崗，同時(shí)按照相關(guān)規(guī)定支付勞動(dòng)者工資。同時(shí)，如果用人單位要求員工通過(guò)居家工作的形式履行勞動(dòng)合同，用人單位也應(yīng)正常支付工資。（法治日?qǐng)?bào)）