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讀創(chuàng)/記者 肖晗

(資料圖)

“雙十二”高峰期才剛剛散去，各大電商就進(jìn)入了“年貨節(jié)”時間。而記者了解到，在用工短缺疊加寒冷天氣的影響下，快遞物流行業(yè)依然持續(xù)面臨較大的壓力。業(yè)內(nèi)人士也特別提醒消費(fèi)者，建議將網(wǎng)絡(luò)購置年貨的計(jì)劃提前安排。

多重因素導(dǎo)致快遞變慢了

今年“雙十二”，許多消費(fèi)者反映快遞速度減慢或延誤，以往3天就能到的快遞現(xiàn)在需要7天甚至10天。市民謝小姐告訴記者，網(wǎng)購了一個體溫計(jì)，發(fā)貨就等了3天，從廣西到廣東又走了2天，包裹到了深圳后已經(jīng)2天了依然沒有進(jìn)入派送環(huán)節(jié)。也有市民告訴記者，自己希望給老家父母快遞些藥品，但連續(xù)兩三天都沒有快遞員上門收件。

快遞為什么明顯變慢了？記者了解到，雙十二物流高峰期疊加疫情壓力，各物流企業(yè)用工出現(xiàn)短缺是主要原因。國家郵政局12月中旬發(fā)文說明稱，快遞業(yè)雖呈現(xiàn)持續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢，但仍有部分地區(qū)存在著用戶感知快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時等問題，主要是前期一些地區(qū)由于疫情防控等原因，積累了大量線上訂單，快遞企業(yè)需要根據(jù)商家發(fā)貨節(jié)奏進(jìn)行攬收和處理。同時，受疫情影響，快遞企業(yè)也存在一定的用工缺口，運(yùn)力尚未完全恢復(fù)，造成末端派送壓力較大。

近日，多個地方郵政管理局也特意發(fā)出消費(fèi)提示，例如安徽郵政就表示，近日，受疫情影響，全省郵政快遞業(yè)陸續(xù)有人員感染新冠病毒，寄遞渠道各環(huán)節(jié)出現(xiàn)用工缺口，企業(yè)分撥中心處理效率降低、部分末端網(wǎng)點(diǎn)停運(yùn)，郵件快件出現(xiàn)積壓，行業(yè)運(yùn)行壓力較大。廣大快遞員，頂著寒風(fēng)、冒疫奔忙，末端投遞工作負(fù)荷重，可能出現(xiàn)寄遞服務(wù)時限延遲的情況，請廣大用戶關(guān)心關(guān)愛快遞小哥，給予更多包容、理解和支持。

快遞企業(yè)依舊“春節(jié)不打烊”

伴隨著快遞速度下降，近日亦有網(wǎng)絡(luò)傳言稱，國家要求快遞業(yè)在1月8日左右開始陸續(xù)停業(yè)。對此，19日，國家郵政局已發(fā)布通知，指出要充分認(rèn)識郵政快遞網(wǎng)絡(luò)暢通的極端重要性，認(rèn)真部署打通行業(yè)運(yùn)行堵點(diǎn)卡點(diǎn)和春節(jié)“不打烊”工作，最大限度降低疫情對人民群眾生產(chǎn)生活和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的影響。

包括中通、圓通、順豐等多家快遞企業(yè)已明確表示，目前企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)并沒有接到相關(guān)通知，也沒有停業(yè)和提前放假的打算。申通快遞（002468）、德邦快遞、順豐等也相繼宣布2023年繼續(xù)“春節(jié)不打烊”。

記者了解到，隨著部分城市疫情好轉(zhuǎn)，快遞行業(yè)人手緊缺的問題有望逐漸得到緩解。各家快遞企業(yè)也正在為即將到來的年貨高峰期儲備人力、運(yùn)力。順豐深圳相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，接下來將進(jìn)入春節(jié)節(jié)前高峰階段，同步考慮到疫情可能帶來的突發(fā)情況，部分區(qū)域比如住宅區(qū)等用工需求比較大，目前順豐深圳正啟動靈活人力以及車輛、場地、路線規(guī)劃等運(yùn)力資源的儲備規(guī)劃工作，以便更好的滿足深圳市民在節(jié)假日期間對各類生活必需品、食品藥品以及春節(jié)年貨等的寄遞需求，讓大家開心過大年。

年貨高峰將至建議早購物

目前，天貓、抖音等多個平臺已經(jīng)啟動了“年貨節(jié)”活動；同時，多個省市也在以消費(fèi)券發(fā)放等多種形式助力年貨消費(fèi)。在深圳，各區(qū)也推出了系列“穩(wěn)增長促消費(fèi)”舉措，期間將發(fā)布數(shù)千乃至數(shù)億元消費(fèi)券，推出近百場線上線下（300959）促消費(fèi)活動，加快推進(jìn)消費(fèi)市場恢復(fù)。

有快遞企業(yè)預(yù)計(jì)，2023年元旦、春節(jié)兩節(jié)間隔短，快遞業(yè)務(wù)高峰持續(xù)時間長，疊加天氣因素影響，時效影響或?qū)⒀永m(xù)?？爝f物流專家趙小敏在接受采訪時也表示：“節(jié)日期間年貨消費(fèi)需求增長，快遞行業(yè)同樣面臨較大壓力；且今年在新的防疫政策下，快遞從業(yè)人員返鄉(xiāng)過年意愿較高，這可能也會對快遞公司春節(jié)期間用工造成影響，但總體會平穩(wěn)運(yùn)行?！?/p>

對此，快遞業(yè)提醒消費(fèi)者，如需要網(wǎng)絡(luò)購置年貨，建議提早計(jì)劃和購買貨物，一方面緩解物流行業(yè)春節(jié)前的派送壓力，一方面也可以保證春節(jié)前貨物送達(dá)，安心過一個歡樂祥和的兔年春節(jié)。

審讀:譚錄崗