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作為數(shù)字銀行，微眾銀行以科技為核心發(fā)展引擎，以特色化、差異化金融服務踐行“讓金融普惠大眾”，持續(xù)加大對普惠小微、科技創(chuàng)新、綠色發(fā)展等重點領域的支持力度，促進可持續(xù)發(fā)展，助力普惠金融實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

以數(shù)字技術(shù)為高質(zhì)量發(fā)展核心引擎

(相關(guān)資料圖)

成立8年來，微眾銀行一直將科技作為驅(qū)動業(yè)務發(fā)展的核心引擎，持續(xù)在人工智能、區(qū)塊鏈、云計算和大數(shù)據(jù)等前沿關(guān)鍵技術(shù)領域開展攻關(guān)。憑借領先的數(shù)字科技能力，微眾銀行探索出商業(yè)可持續(xù)的普惠金融發(fā)展新模式。

在成立之初，微眾銀行就構(gòu)建了采用安全可控技術(shù)的全分布式銀行系統(tǒng)架構(gòu)，有效支持普惠金融業(yè)務發(fā)展?；诖耍⒈娿y行將單賬戶IT運維成本降低至2元，以科技創(chuàng)新的手段實現(xiàn)普惠金融發(fā)展的可持續(xù)性。該系統(tǒng)上線以來，實現(xiàn)了24小時×365天無間斷運轉(zhuǎn)，目前已服務超過3.5億的客戶，實現(xiàn)單日交易峰值超過8億筆、產(chǎn)品可用率達到99.99975%的系統(tǒng)處理能力。

在發(fā)揮科技能力應用實踐方面，以區(qū)塊鏈為例，微眾銀行自2015年開始布局區(qū)塊鏈，2017年實現(xiàn)區(qū)塊鏈技術(shù)自主安全可控，并于2022、2023年連續(xù)入選福布斯全球區(qū)塊鏈50強榜單。近年來，微眾銀行采用提供開源技術(shù)支持、參與聯(lián)合建設等方式，與眾多合作伙伴落地超300個標桿應用，并支持多個國家級新型基礎設施項目建設，覆蓋政務、金融、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、跨境數(shù)據(jù)流通等領域，在釋放數(shù)據(jù)要素價值、服務實體經(jīng)濟、促進公平與可持續(xù)發(fā)展、推動粵港澳大灣區(qū)一體化發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興等方面持續(xù)貢獻力量。

服務實體經(jīng)濟，助力小微企業(yè)成長

中小微企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，在推動促進實體經(jīng)濟發(fā)展、促進創(chuàng)業(yè)就業(yè)、激發(fā)創(chuàng)新活力等方面有著重要作用。針對小微企業(yè)“短、小、頻、急”的融資需求，微眾銀行在2017年推出線上企業(yè)流動資金貸款產(chǎn)品“微業(yè)貸”，幫助解決小微企業(yè)融資難題。截至2022年末，微眾銀行“微業(yè)貸”已輻射30個省份，累計超340萬家小微市場主體申請，累計授信客戶超110萬家，累計授信金額超1.1萬億元。

微眾銀行在做大做廣普惠金融的基礎上，圍繞國家科技創(chuàng)新的發(fā)展路線圖和產(chǎn)業(yè)鏈布局，為科技創(chuàng)新和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)提供金融支持，通過培優(yōu)扶強、加大重點產(chǎn)業(yè)支持力度等方式，助力更多科創(chuàng)型中小微企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為實體經(jīng)濟發(fā)展注入金融活水。2020年，微眾銀行針對科創(chuàng)型中小微企業(yè)推出具有差異化的特色金融服務產(chǎn)品——微眾銀行“微業(yè)貸科創(chuàng)貸款”。

目前，“微業(yè)貸科創(chuàng)貸款”已經(jīng)在20個省份、200多個地級市開展業(yè)務，吸引近23萬戶科創(chuàng)企業(yè)申請，已申請企業(yè)占所在地區(qū)科創(chuàng)企業(yè)總數(shù)的比例達15%，在當?shù)貒腋咝录夹g(shù)企業(yè)的滲透率超21%，累計授信超1800億元。

此外，微眾銀行推出新型“政銀擔”線上化、批量化融資擔保服務模式，通過強化政銀合作力度，深入服務重點產(chǎn)業(yè)領域小微企業(yè)，充分發(fā)揮各方的金融創(chuàng)新優(yōu)勢，有效降低科創(chuàng)型中小微企業(yè)融資成本，擴充企業(yè)融資渠道，切實支持企業(yè)快速發(fā)展。截至2022年末，該服務模式已落地13個省區(qū)市，累計授信額度超243億元，累計發(fā)放擔保貸款超140億元，累計服務小微企業(yè)客戶數(shù)超1.6萬戶，微眾銀行全年為企業(yè)節(jié)約擔保費超2300萬元。

金融惠民，提供便捷高效的普惠金融服務

微眾銀行依托數(shù)字科技手段提升金融服務能力和水平，促進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。

目前，微眾銀行推出“微業(yè)貸”等一系列普惠金融產(chǎn)品，累計為全國逾3.5億個人客戶和超340萬家小微市場主體提供了包括線上銀行賬戶、存款、小額信貸和支付等在內(nèi)的綜合金融服務，廣泛覆蓋小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群和老年人等普惠金融客群。

普惠金融的重要內(nèi)涵之一就是讓更廣泛人群充分享受便捷、高效的金融服務，共享數(shù)字普惠金融發(fā)展成果。

2016年，微眾銀行團隊專為聽障用戶增設遠程視頻身份核驗流程，聘請專職手語專家組建一支手語服務團隊，并添置專門的網(wǎng)絡設備。手語客服通過遠程一對一視頻，為聽障用戶提供及時有效、安全便捷、無障礙的金融服務。截至2022年末，微眾銀行已累計為超16萬人次聽障客戶提供服務，超33萬人次使用過“多媒體客服”服務。

2020年10月，微眾銀行App推出“無障礙版”，實現(xiàn)所有功能讀屏適配，還創(chuàng)新開發(fā)出無障礙人臉識別、無障礙身份證識別等功能，視障客戶可獨立操作銀行App。2022年，微眾銀行針對老年和視障用戶推出“空中柜臺”服務，服務專員可以通過語音和視頻在線遠程為客戶辦理多項業(yè)務。

數(shù)據(jù)來源：微眾銀行