文/ 金錯(cuò)刀頻道

(資料圖)

這個(gè)五一，我們又見(jiàn)證歷史了。

4月28日，北京西站和上海虹橋火車(chē)站，賣(mài)光了發(fā)往全國(guó)各地的火車(chē)票，連無(wú)座票都沒(méi)有。

北京地鐵2號(hào)線和7號(hào)線，24小時(shí)不停運(yùn)，也是歷史首次。

這個(gè)五一，再無(wú)小眾景區(qū)，到處都是人從眾叕。

游客數(shù)量創(chuàng)歷史記錄，這還算意料之中。

隨之而來(lái)的是另一件不太美妙的“歷史見(jiàn)證”。

酒店、民宿集體漲價(jià)，有的漲幅高達(dá)10倍。誰(shuí)能想到，在快捷酒店住一宿，快趕上機(jī)票錢(qián)了。

為了漲價(jià)，它們不惜瞎編各種理由，忽悠先前早就預(yù)訂了的游客取消訂單，比如裝修、漏水、被掃黃了、破產(chǎn)了……

哪怕是官媒下場(chǎng)痛批，它們也無(wú)動(dòng)于衷，誓要“開(kāi)張吃三年”。

五一“宰客王”，為何如此肆無(wú)忌憚？

“99元睡大堂沙發(fā)”，你還搶不上

今年五一旅游市場(chǎng)的火爆，是有數(shù)據(jù)為證的。

4月20日，攜程就有數(shù)據(jù)顯示，距離假期不到10天，攜程平臺(tái)國(guó)內(nèi)酒店、景區(qū)門(mén)票、機(jī)票訂單量均超2019年水平。

國(guó)鐵集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示：鐵路五一小長(zhǎng)假運(yùn)輸，自4月27日至5月4日，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.2億人次，較2019年同期增長(zhǎng)20%，超歷史同期最高水平。

歷史首次，五一過(guò)得比春運(yùn)還熱鬧。

與報(bào)復(fù)性出游相對(duì)應(yīng)的，就是報(bào)復(fù)性收割。

五一開(kāi)始前，就有不少網(wǎng)友叫苦：用五星級(jí)酒店的價(jià)格住連鎖酒店。

在北京的核心商圈和景區(qū)附近，原本的經(jīng)濟(jì)型酒店在五一期間就體驗(yàn)了一回豪華酒店的身價(jià)。比如北京前門(mén)的一家速8酒店，有的房型漲到2200元/晚，打擊了不少人想去游覽天安門(mén)的沖動(dòng)。

當(dāng)然了，天安門(mén)依舊有很多人……

在南京，一個(gè)本地人在網(wǎng)上分享說(shuō)：朋友想來(lái)南京，讓他幫忙推薦快捷酒店，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)夫子廟周邊的漢庭酒店一晚一千元。

“甚至青旅那種八人間，平時(shí)50元左右的一個(gè)床位，五一期間竟然能標(biāo)價(jià)兩三百元。”

還有網(wǎng)友說(shuō)道，西雙版納某酒店同樣的房間，選擇4月25日入住，價(jià)格為200多元。如果選5月1日入住，價(jià)格則飆到1000多元。

從南到北，從東到西，從大城市到小城市，天價(jià)住宿無(wú)處不在。

學(xué)生和打工人可憐的錢(qián)包，一夜過(guò)后迅速干癟。

有一張“2023年全國(guó)各城酒店五一價(jià)格對(duì)比表”，能證明他們的遭遇絕非個(gè)例。

表格上列舉出上百個(gè)城市的酒店“五一”前后的價(jià)格對(duì)比，大多數(shù)是三倍的價(jià)格漲幅。漲幅最大的秦皇島麗楓酒店，價(jià)格從平日的159元漲至1099元。

圖源：Stan淘機(jī)票

不過(guò)“酒店刺客”再如何驚悚，也沒(méi)法讓游客后退一步。

即便是那些相對(duì)小眾的旅游目的地，也被游客大軍徹底解除封印。

美團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，云南德宏地區(qū)的住宿預(yù)訂量較2019年增長(zhǎng)超4000%！新疆喀什、伊犁，甘南的住宿預(yù)訂量增幅均約1500%！

為了能安頓每位客人，臺(tái)州的一家酒店還曾推出“99元睡大廳沙發(fā)”的產(chǎn)品……

如果你發(fā)現(xiàn)有的住宿價(jià)格漲幅沒(méi)這么夸張，那很可能是沒(méi)多少上漲空間了。

例如北京某四合院的住宿價(jià)格，五一當(dāng)天的價(jià)格是14萬(wàn)/晚。

三亞超10萬(wàn)一晚的套房，在五一前也早早被預(yù)訂光了。

網(wǎng)友不禁好奇：“能住10萬(wàn)一晚的人，也要等五一才能休息嗎？”

就算被罰也要漲價(jià)，

不光是為了“撈一筆”

節(jié)假日住宿漲價(jià)，除了過(guò)去三年，每年都會(huì)發(fā)生。

今年為何鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)？

今年五一旅游市場(chǎng)火爆，住宿需求激增，加上價(jià)格漲幅過(guò)于夸張，自然會(huì)成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

除此之外，還有兩件事助推了住宿漲價(jià)事件的熱度。

第一件事，和酒店行業(yè)的格局變化有關(guān)。

據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至2022年初，國(guó)內(nèi)酒店數(shù)量較2019年減少了約8.6萬(wàn)家，降幅約25%。

同時(shí)，中國(guó)酒店行業(yè)的整體連鎖化率升到了35%。

這兩個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明了一件事：連鎖酒店的話語(yǔ)權(quán)在不斷加大。

平日兩三百的房?jī)r(jià)，節(jié)假日漲到上千，就算你不住也不愁沒(méi)人住，因?yàn)樵诓糠忠欢€城市的核心商圈，你現(xiàn)在甚至只能看到連鎖酒店。

更關(guān)鍵的是，許多連鎖酒店品牌還在走向中高端。

比如，在錦江集團(tuán)的財(cái)報(bào)中，新增中端酒店的客房數(shù)量占比超六成；華住則在2022年關(guān)掉了600家經(jīng)濟(jì)型酒店，新開(kāi)了1400家中高端酒店。

這些才最終構(gòu)成了住宿漲價(jià)的大背景。

第二件事則自帶熱搜體質(zhì)：民宿“集體毀約”。

連鎖酒店率先漲價(jià)后，不少民宿老板也聞風(fēng)而動(dòng)，只是吃相有些難看。

有的民宿老板會(huì)在不同平臺(tái)上架同一套房源，產(chǎn)生重復(fù)訂單后，再取消價(jià)格低的客人的訂單。

過(guò)去一個(gè)多月，不少游客都接到了民宿店家的電話，讓他們?nèi)∠唵巍?/p>

為了說(shuō)服游客，店家給出了各種荒唐的理由。

有的人假意關(guān)心游客：“房子瘋狂漏水，為了您的入住體驗(yàn)，我們真的不能租給您了?！?有的人不惜詛咒自己：“小區(qū)有人吸毒，房子受到管控，無(wú)法入住?！薄胺繓|陷入債務(wù)糾紛，房子被法院拍賣(mài)了。”

更多時(shí)候，民宿店家只是在隨意搪塞。

他們告訴游客，民宿正在裝修，無(wú)法接客。但正常人都知道，誰(shuí)會(huì)在旅游高峰期選擇停業(yè)裝修呢？

一個(gè)民宿老板更直接：周邊漲價(jià)了，他沒(méi)漲價(jià)，心里不舒服。

忽悠游客退訂后，民宿很快又將原本要下線的房源，以三倍、甚至六七倍的價(jià)格重新上線。即便有時(shí)會(huì)被游客投訴到平臺(tái)，民宿也毫不在意，因?yàn)槠脚_(tái)罰款根本趕不上漲價(jià)收益。

當(dāng)暴富的機(jī)會(huì)來(lái)臨，憋屈三年的民宿老板，太多人顧不上吃相了。

最后只是苦了一些游客，由于臨時(shí)實(shí)在找不到住宿，他們無(wú)奈在網(wǎng)上發(fā)起“交換旅游”的帖子：你來(lái)我家，我去你家。

圖源：小紅書(shū)

集體毀約的酒店民宿，

只能放任不管嗎？

在毀約事件中，游客多數(shù)時(shí)候都很被動(dòng)。

唯一能維護(hù)游客利益的解決辦法似乎只有一個(gè)：上熱搜。

比如在四川綿陽(yáng)讀大學(xué)的鄧茜，遇到毀約后接受許多媒體采訪，話題登上熱搜，隨即引來(lái)成都文旅局介入，民宿老板打來(lái)電話給她道歉，稱(chēng)最初打電話的人是民宿員工，自己的本意并非希望顧客退房。

那些沒(méi)能上熱搜的游客，則是有苦說(shuō)不出。

他們向平臺(tái)申訴，卻發(fā)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)商家的約束力實(shí)在有限。

其實(shí)平臺(tái)對(duì)于毀約早就制定了各種規(guī)則。

美團(tuán)規(guī)定了因房東原因取消訂單，根據(jù)取消時(shí)間和取消數(shù)量分別有“扣除每晚平均房費(fèi)的30%-200%不等”的罰款措施，此外還有房源限流等懲罰。

飛豬、小豬民宿表示，如果出現(xiàn)民宿商家“毀約”情況，飛豬、小豬民宿將安排客人入住附近同等級(jí)別民宿或更高級(jí)別的民宿房型，并由平臺(tái)或商家承擔(dān)差價(jià)，差價(jià)金額最高為首晚房費(fèi)3倍。

但是對(duì)于商家而言，這些“懲罰”在五一期間不痛不癢。

被罰錢(qián)，他們通過(guò)漲價(jià)輕松就賺了回來(lái)；被限流，一般也不過(guò)持續(xù)幾小時(shí)到幾天不等；哪怕在某個(gè)平臺(tái)被下架，他們也能在其他平臺(tái)繼續(xù)接單，不愁沒(méi)生意。

國(guó)人節(jié)假日有限，只能扎堆旅游，讓他們有恃無(wú)恐。

圖源：視覺(jué)中國(guó)

但身處賣(mài)方市場(chǎng)，游客就只能任人宰割嗎？

在五一之前，淄博就推出新政策，規(guī)定自4月23日起，將在全市范圍內(nèi)對(duì)賓館酒店客房?jī)r(jià)格實(shí)行漲價(jià)幅度控制措施。價(jià)格上浮超過(guò)平時(shí)50%的，按哄抬價(jià)格行為予以查處。

有網(wǎng)友分享說(shuō)，自己之前訂的1000元以上一晚的希爾頓酒店房間，現(xiàn)被通知改為571元一晚，酒店很快給他退了差價(jià)。

從上述的成都文旅局到淄博政府可以看出，不論是毀約還是過(guò)度漲價(jià)，都是可以管理到位的。

區(qū)別只在于想不想管理，有無(wú)能力管理。

淄博燒烤出圈后，其他地方也在不斷宣傳本地?zé)?，但奇跡很難再現(xiàn)。

事到如今，誰(shuí)都明白真正讓淄博持續(xù)爆火的不是燒烤，而是樸實(shí)又感動(dòng)人心的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

在越來(lái)越看重旅游體驗(yàn)的現(xiàn)在，誠(chéng)心對(duì)待游客才是王道。

不顧體驗(yàn)的地方和商家，用人民網(wǎng)的話說(shuō)就是：“遲早涼涼?！?/p>

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本篇作者 | 祥燎