關(guān)店！保命！
文 | 華商韜略 張宇彤
【資料圖】
4月的一天，芝加哥的華人青年小陳，去了一趟沃爾瑪。
突然，幾個(gè)黑人大漢沖進(jìn)了超市，拿出袋子開始掃貨。見怪不怪的小陳和其他顧客，默默讓出了空間。
拎著裝滿的口袋，這些人大搖大擺走出了超市，其中一個(gè)，還沖女收銀員做了個(gè)鬼臉。而保安全程一動(dòng)不動(dòng)，只是在他們離開后默默關(guān)上了門。
第二天，小陳發(fā)現(xiàn)，這家沃爾瑪永久閉店了。
【大型商超，撐不住了！】
弗萊蒙從21歲起，就在沃爾瑪做揀貨員，他實(shí)在意外：
“沒有人想到沃爾瑪會(huì)關(guān)門，我們生下來就在這兒買東西，從來沒想過還要考慮它是否營業(yè)。”
但關(guān)門的颶風(fēng)從芝加哥刮起，席卷了全美的沃爾瑪門店。
3月11日，繼宣布關(guān)閉芝加哥4家門店后，沃爾瑪再次發(fā)聲，將關(guān)店數(shù)量提升到9個(gè)州的17家分店。
關(guān)店后的第二天，弗萊蒙照常來到店里，他只看到了空下去的貨架、滿地來不及收揀的垃圾，以及安靜下來的龐大超市。
沃爾瑪在一份聲明中說到：“閉店員工將可以獲得90天薪資，或者在其他門店工作的機(jī)會(huì)?！?/p>
但整個(gè)地區(qū)的門店全部關(guān)閉，想要繼續(xù)工作，意味著要遠(yuǎn)離故土，前往全新的城市——幾乎沒有員工會(huì)這么做。
沃爾瑪走了，剩下的只有原地茫然的員工，和徹底被改變的零售生態(tài)。
4月，沃爾瑪進(jìn)一步擴(kuò)大關(guān)閉門店，5月，閉店數(shù)量激增至80家，未來還計(jì)劃持續(xù)關(guān)閉20家。
▲沃爾瑪四月關(guān)閉門店
根據(jù)瑞銀今年的報(bào)告，未來五年美國將有40000至50000家零售店關(guān)閉。
沃爾瑪之外，越來越多的線下零售店扛不住了。
3月，亞馬遜在一則聲明中無奈承認(rèn)，馬上即將關(guān)閉8家無人零售商店Amazon Go，而之前一直聲稱的擴(kuò)張計(jì)劃，將無限期延遲。
其中，2家關(guān)閉店鋪還位于人口密集、消費(fèi)水平高的紐約。
服裝品牌GAP更夸張，它們表示，要在2023年年底前，關(guān)閉大約350家門店，其店鋪所占城市，將至少減少866個(gè)。
及時(shí)收窄經(jīng)營范圍，實(shí)屬無奈之舉，畢竟關(guān)店總好于破產(chǎn)。有些品牌想挽回?fù)p失，都已經(jīng)來不及了。
4月23日，美國家居用品巨頭Bed bath&Beyond申請破產(chǎn)，6月底之前，他們將關(guān)閉剩余的475家門店。
Bed bath&Beyond創(chuàng)立于1971年，在最鼎盛的2019年，公司曾運(yùn)營超過1500家門店。
盡管到2022年11月26日，該公司還有12.59億美元凈銷售收入，但它身上的包袱卻讓公司步履維艱——截至2023年第一季度末，公司總負(fù)債規(guī)模達(dá)到了52億美元。
而在此不久前，美國最大的婚紗零售商David’s Bridal也才剛剛宣布破產(chǎn)。
那些曾經(jīng)看起來大而不倒的企業(yè)，卻驗(yàn)證了一句歌詞：“沒有什么是永垂不朽”。
在關(guān)店潮的背后，有一個(gè)重要催化劑——“零元購”。
【瘋狂的“零元購”】
一位剛剛“零元購”耐克的年輕人，在面對自媒體鏡頭時(shí)得意地說：
“既然能不花錢就拿到我們想要的一切，為什么要買？”
就在十幾分鐘前，這位年輕人和他的伙伴一起，大搖大擺地走進(jìn)一家耐克門店。
他們在新品面前逛來逛去，又坐下來試穿運(yùn)動(dòng)鞋，穿好之后，領(lǐng)頭的強(qiáng)壯青年吹了一聲口哨，所有人奪門而出。
耐克的店員，見怪不怪地向他們致注目禮。
這就是美國“零元購”，不花一分錢，在任何店鋪里，拿走任何想要的商品。
2021年，幾個(gè)在疫情中苦于生計(jì)的芝加哥人，走入超市，“帶走”了維持生存的食物。
事后，他們驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己擁有了商品，沒有被繩之以法，也不需要償還。于是，更多人加入了他們的行列。
被盜竊、被搶劫的商品，也從食物和基本生活用品，一路發(fā)展到數(shù)碼用品、奢侈品，甚至包括不易搬運(yùn)的冰箱彩電大件。
除了超市，耐克、蘋果、迪奧等品牌的專賣店，無一從“零元購”中幸免。
大規(guī)模的盜竊和搶劫，把超市和專賣店折騰慘了。
沃爾瑪在閉店聲明中表示，“零元購”已經(jīng)導(dǎo)致芝加哥地區(qū)門店虧損數(shù)百萬美元。
另一家美國大型連鎖超市品牌：Target，它的公司董事長對媒體控訴時(shí)滿懷怨氣：
“2022年，搶劫和偷盜給我們帶來了4億美元的損失，今年剛開始，損失已突破6億，如果再?zèng)]人管，我們將關(guān)閉20%店鋪止損?！?/p>
據(jù)全美零售業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2022年美國“零元購”總額突破了1000億美元，而在2021年，這個(gè)數(shù)字是945億。
如此明目張膽的犯罪，為什么沒有人管？
答案是，難管。
在美國一些州的法律中，在商店偷竊/搶劫價(jià)值低于900美元物品，不以起訴入罪。而如果店員沒有證據(jù)就抓住“零元購顧客”，還有可能被起訴誹謗。
所以，即使商家報(bào)警，警察也得等犯罪分子把商品搬出超市，坐實(shí)對方有犯罪行為后，再實(shí)施抓捕。
但一旦走出店門，這些人就騎上摩托，消失得無影無蹤。
想要堅(jiān)持下去的商超，只能嘗試自救。
比如沃爾瑪，就在許多店面增加了攝像頭，給貴重物品上鐵絲網(wǎng)，還安設(shè)了大批玻璃櫥窗。
但再嚴(yán)密的防御，也擋不住賊偷賊惦記。結(jié)果是，商超的損失依舊，而很多善良的顧客，既擔(dān)心安全，又嫌麻煩，也來得少了。
在“零元購”的催化下，美國線下商超的拐點(diǎn)，更加提前了。
【時(shí)代的腳步】
2018年3月，彼時(shí)還是美國總統(tǒng)的特朗普，在社交媒體上炮轟貝佐斯。
在他看來，亞馬遜損害了零售商，害得美國人的工作都沒有了。
言論一出，美國新聞網(wǎng)站當(dāng)時(shí)甚至收到秘密消息——特朗普或許會(huì)動(dòng)用聯(lián)邦反壟斷或者競爭法規(guī)，予以遏制。
然而沒有人能阻斷水往低處流，亞馬遜的便捷、便宜意味著大勢所趨，特朗普的聲音激起浪花，又很快歸于平靜。
疫情期間，亞馬遜乃至于整個(gè)北美地區(qū)電商的增長都更加迅速。2022年，北美電商市場收入已經(jīng)達(dá)到1萬億美元，成為全球第二大電商市場。
其中，亞馬遜位居累計(jì)最高交易額榜首。
線下蕭條，又飽受“零元購”之苦的沃爾瑪，也在線上找到了新生機(jī)——2020年，沃爾瑪在美國的電商銷售額暴增了97%，而線下僅僅增長了9.3%。
數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Statista曾經(jīng)做過一個(gè)調(diào)查：美國的“千禧一代”群體，多久沒有線下購物了。
報(bào)告的結(jié)論顯示，幾乎百分之八十的年輕人，都超過一個(gè)月沒有線下購物的經(jīng)歷。
線下商超的倒下，是時(shí)代的更迭，也是零售業(yè)又一次優(yōu)勝劣汰的進(jìn)化。
在互聯(lián)網(wǎng)這塊“英雄不問出處”的土地，很快涌進(jìn)了中國企業(yè)。
2017年，總部位于江蘇的Shein沖往北美，僅4年時(shí)間，在美國市場銷售額就超過了Zara和H&M，2022年的全球銷售收入達(dá)到227億美元。
緊接著，是海外版拼多多Temu大舉占領(lǐng)APP下載榜單。而周受資和他即將出征的TikTok Shop，也在虎視眈眈。
曾經(jīng)，為了實(shí)現(xiàn)全球化，美國振臂一揮，呼吁各國群起而應(yīng)之。如今，被中國電商包圍的美國，望著線下商超的閉店潮，再次著了慌。
4月14日，美國國會(huì)下屬的美中經(jīng)濟(jì)與安全審議委員會(huì)（USCC）發(fā)布分析師報(bào)告，聲稱跨境電商平臺(tái)Shein、Temu 及其他中國電商可能存在數(shù)據(jù)安全、采購違規(guī)和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題。
其實(shí)，導(dǎo)致零售線下危機(jī)的，并不是任何一個(gè)電商平臺(tái)，而是時(shí)代。
馬云曾斷言，互聯(lián)網(wǎng)是真正的革命，它是更獨(dú)立、更豐富的世界，在互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的商業(yè)世界里，消費(fèi)者始終在追求更好、更快、更便宜。
比起“零元購”的沖擊，這恐怕才是更值得傳統(tǒng)線下零售巨頭擔(dān)憂的事情。
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