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編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

“小度小度，在嘛”，這大概是近兩年互聯(lián)網(wǎng)群眾最常聽到的一個(gè)AI語音。

21世紀(jì)當(dāng)下的熱門話題，離不開互聯(lián)網(wǎng)，也離不開AI技術(shù)，從阿爾法狗到各種各樣的掃地機(jī)器人，商場(chǎng)里隨處可見互動(dòng)型人工智能的存在。就連電視綜藝、大熒幕上，越來越多的出現(xiàn)人工智能產(chǎn)品的身影，可見現(xiàn)代社會(huì)中，人工智能是人類生活的重要組成部分。 

以目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流來看，人工智能領(lǐng)域的整體發(fā)展前景喜人，不少新興的人工智能產(chǎn)業(yè)，人工智能科技公司涌現(xiàn)。在這龐大的市場(chǎng)容量之中，有默默無聞?wù)咦呦蜾N聲匿跡，也有年輕蓬勃的力量逐漸發(fā)展壯大。 

行業(yè)的新行者：Brian，樂圣 

人工智能公司Brian，正是年輕AI隊(duì)伍的一名成員，它的領(lǐng)導(dǎo)者是一名90后，卻在一眾老手之中脫穎而出，成為喬布斯家族所看好的“新生代”力量，該公司在2016年首次獲得喬布斯家族的投資，又在2021年再度獲得喬布斯家族高達(dá)五千萬美元的融資。 

喬布斯家族在人工智能領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域都有著較為突出的成績(jī)，他們所看好的公司，應(yīng)該也有著非常強(qiáng)悍的實(shí)力。近十年左右，喬布斯家族并未進(jìn)行過如此頻繁的大資金融資投資活動(dòng)，那為何喬布斯家族會(huì)在一眾人工智能產(chǎn)業(yè)中選擇Brain，選中90后樂圣。

顯而易見，樂圣和Brain有著全新的東西，該公司倡導(dǎo)在人類與人工智能之間找到共情點(diǎn)，讓人工智能擺脫冷冰冰的刻板的機(jī)器形象，成為幫助人類生活的伙伴。因此，他們?cè)?020年推出應(yīng)用產(chǎn)品“Natural”。 

該產(chǎn)品的主要功能是幫助人們做出選擇，滿足人們當(dāng)下的需求，這款產(chǎn)品甚至可以替代人類來和朋友聊天，完成人類日常交際的一系列任務(wù)。當(dāng)前，這款智能產(chǎn)品在歐美市場(chǎng)獲得不少好評(píng)，其下載量在同類應(yīng)用產(chǎn)品中列居前十名，其用戶反饋評(píng)價(jià)較為良好。 

然而，Brain公司成在“Natural”，或許敗在“Natural”，也可以說該公司成也“共情人類”，或許敗也“共情人類”。 

人工智能走向“共情”，實(shí)現(xiàn)難度較高 

Brain公司的領(lǐng)導(dǎo)者向大眾推出的概念，不同于以往，他將人工智能區(qū)分為弱AI與通用型AI，傳統(tǒng)的阿爾法狗正是弱AI的代表，而通用型AI正是他公司研發(fā)的相關(guān)產(chǎn)品，力求幫助人類思考，而不是技能型機(jī)器人。 

人工智能同人類關(guān)系既密切又復(fù)雜，人工智能的出現(xiàn)解脫大部分的雙手和雙腳，讓部分人類過上衣來伸手飯來張口的生活。樂圣所提出的“共情”一點(diǎn)，是從人類角度出發(fā)，還是從人工智能角度出發(fā)，還不夠清晰。 

共情是兩個(gè)或兩個(gè)以上有思想有意識(shí)的高等動(dòng)物，可以在某些情況、某些事件中產(chǎn)生情感的共鳴，甚至發(fā)生進(jìn)一步的慰藉關(guān)系。從人類創(chuàng)造的藝術(shù)產(chǎn)品：小說文章、影視作品，都可以窺視到一個(gè)事實(shí)，大多數(shù)人類普遍害怕人工智能擁有所謂意識(shí)的產(chǎn)物。

Brain公司打出這樣一個(gè)旗號(hào)，實(shí)則會(huì)沖擊一部分市場(chǎng)受眾的價(jià)值觀，共情避免不了意識(shí)的交流，人工智能產(chǎn)生類似意識(shí)的東西，對(duì)人類世界的影響是好是壞難以定論。 

樂圣及其公司所要打造的人工智能產(chǎn)品追求人類共情，不可否認(rèn)是對(duì)現(xiàn)階段人工智能發(fā)展領(lǐng)域的一場(chǎng)沖擊，沖擊過后會(huì)產(chǎn)生新興事物，一些通用型AI產(chǎn)品的問世，就是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。 

可是，“共情”作為一個(gè)研發(fā)點(diǎn)來說，研發(fā)難度極大，Brain公司現(xiàn)有的產(chǎn)品只是打破弱AI產(chǎn)品的局限，距離“共情”還有相當(dāng)遙遠(yuǎn)的距離。登錄北美各大應(yīng)用商店的“Natural”，的確是一個(gè)非常不錯(cuò)的通用型人工智能，卻并沒有做到真正“共情”。 

首先，“Natural”幫助人們解決困難，例如選擇某一種食物，依托的仍然是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)所提供的各種數(shù)據(jù)信息，經(jīng)過內(nèi)在的模式進(jìn)行篩選，再呈現(xiàn)給軟件用戶。如此一來，該軟件產(chǎn)品還是在進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，并不能真正做到向生活中，你來我往詢問“中午飯吃什么”的對(duì)話，距離“共情”差距很大。 

其次，“Natural”可以幫人類寫郵件、選禮物、發(fā)送信息，不但解放人類雙手，還減少了人類大腦思考的時(shí)間。人類消費(fèi)者是有思維能力和情感能力的動(dòng)物，無法長(zhǎng)期避免腦部運(yùn)動(dòng)。 

因此，這款軟件吸引、黏附消費(fèi)者的能力不太強(qiáng)，加之人工智能發(fā)展到后期，會(huì)不斷涌現(xiàn)類似的新型產(chǎn)品，消費(fèi)者會(huì)受到好奇心理的影響，轉(zhuǎn)而投向其他產(chǎn)品的懷抱，“Natural”有必要掌握更為核心、高級(jí)的通用型AI技術(shù)，才能長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)高地，贏取更為穩(wěn)固的消費(fèi)群體，產(chǎn)品的效益才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效性發(fā)展和增長(zhǎng)。 

產(chǎn)品追求“共情”，卻犧牲了消費(fèi)者信任

“Natural”可以幫助人類解決生活中多種多樣的交際需求，甚至可以代替男生，給心儀的對(duì)象或正在交往的伴侶選擇合適的禮物，整個(gè)軟件的運(yùn)行有著關(guān)鍵性的前提，用戶數(shù)據(jù)的共通性，即手機(jī)用戶需要向產(chǎn)品提供足夠豐富的信息。 

“Natural”在運(yùn)行過程中，會(huì)向用戶申請(qǐng)各方面的權(quán)限，如若用戶禁止部分功能或數(shù)據(jù)的允許，該應(yīng)用程序的實(shí)用性會(huì)下降，也有可能出現(xiàn)需求定位錯(cuò)誤的情況。手機(jī)數(shù)據(jù)的透明性，是該應(yīng)用真正實(shí)現(xiàn)通用型AI的首要前提。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當(dāng)下，消費(fèi)者高度重視個(gè)人隱私與信息安全化，市場(chǎng)上各大人工智能軟件普遍存在關(guān)聯(lián)用戶信息的行為，不良企業(yè)會(huì)竊取部分用戶的個(gè)人信息，用以不正當(dāng)途徑。因而導(dǎo)致消費(fèi)者愈發(fā)注重隱私保護(hù)的相關(guān)事項(xiàng)，部分消費(fèi)者的隱私保護(hù)意識(shí)非常強(qiáng)烈，會(huì)直接性排斥類似“Natural”的一些產(chǎn)品。 

消費(fèi)者作為產(chǎn)品的使用者，應(yīng)該享有產(chǎn)品的一切知情權(quán)，生產(chǎn)者將程序設(shè)定，卻以消費(fèi)者的個(gè)人信息和隱私權(quán)作為部分犧牲代價(jià)，會(huì)沖擊或勸退部分消費(fèi)者。因此，如何獲取消費(fèi)者的消費(fèi)信心，保證現(xiàn)有消費(fèi)群體的個(gè)人隱私安全，是Brain公司應(yīng)該注重的一個(gè)點(diǎn)，也是市場(chǎng)上眾多人工智能企業(yè)，應(yīng)該修正不良行為，堅(jiān)守市場(chǎng)底線的重點(diǎn)。 

市場(chǎng)作為一個(gè)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的重要載體之一，直接影響著企業(yè)收益，從當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境來看，人工智能的發(fā)展趨勢(shì)良好，行業(yè)的佼佼者頗多，諸如“小度”、手機(jī)語音助手的產(chǎn)品，逐漸深入人類生活。 

然而人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展本身存在缺陷，首要是創(chuàng)新性不足，人工智能產(chǎn)品的研究和開發(fā)需要人才和時(shí)間，一款新式產(chǎn)品問世之后，往往會(huì)掀起跟風(fēng)浪潮，市面上也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的類似產(chǎn)品。 

久而久之，此類人工智能產(chǎn)品的創(chuàng)新程度降低，難以吸引新的消費(fèi)者。企業(yè)若是想要改進(jìn)或開發(fā)新一代產(chǎn)品，既要投入大量資金和消耗，又很容易錯(cuò)過發(fā)展浪潮期，被市場(chǎng)淘汰。 

以“Natural”這一產(chǎn)品為例，它所應(yīng)用的是Brain公司自主研發(fā)的AI模型，從團(tuán)隊(duì)開始設(shè)想、著手研發(fā)設(shè)計(jì)，再到融資上市，前后要經(jīng)歷好幾年甚至十幾年的時(shí)間，正式上市之后的收益和反饋，也并不如Brain公司預(yù)期。 

Brain公司要想真正實(shí)現(xiàn)自己的初始目標(biāo)，還需要在產(chǎn)品創(chuàng)新上煞費(fèi)苦心，當(dāng)前的團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到300人，可依舊需要源源不斷的新型人才。 

而Brain公司作為一個(gè)新興的小企業(yè)，名氣和品牌知名度還沒有完全打出去，僅僅倚仗喬布斯家族的融資，很難真正開拓市場(chǎng)，還是得從內(nèi)部發(fā)展，著眼于創(chuàng)新、創(chuàng)造，著眼于人工智能產(chǎn)品研發(fā)。 

因此，喬布斯家族投資五千萬美元在Brain公司上，實(shí)則是對(duì)人工智能產(chǎn)業(yè)的投資，或是希望讓資本對(duì)先行者進(jìn)行幫助和支持。而至于Brain公司的未來發(fā)展如何，始終是不確定的，樂圣所倡導(dǎo)的人工智能“共情“發(fā)展，究竟能實(shí)現(xiàn)到怎樣的程度，需要時(shí)間和事實(shí)來告訴消費(fèi)者答案。 

結(jié)語 

目前的產(chǎn)品和研發(fā)技術(shù)，都落腳在當(dāng)前的人工智能市場(chǎng)，產(chǎn)品的創(chuàng)新力度有待提升，人工智能產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)，仍然是行業(yè)發(fā)展的一大局限。Brain公司目前取得的成績(jī)，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是進(jìn)一步發(fā)掘通用型人工智能的潛力，一是反思當(dāng)前的市場(chǎng)、產(chǎn)品、戰(zhàn)略以及技術(shù)等層面的問題，才有機(jī)會(huì)沖擊更廣闊的未來市場(chǎng)。 

簡(jiǎn)而言之，作為行業(yè)的新人，Brain公司不單單肩負(fù)著人工智能行業(yè)創(chuàng)新的重要責(zé)任，還面臨著非常巨大的困難和挑戰(zhàn)，在全球疫情發(fā)展的當(dāng)下，在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的沖擊之下，人工智能公司在發(fā)展中的內(nèi)生壓力和外來挑戰(zhàn)，只多不少。