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有讀者爆料，小區(qū)里領(lǐng)垃圾袋需要手機(jī)裝APP，還要開放很多隱私權(quán)限，記者實(shí)地體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此運(yùn)營(yíng)公司稱已進(jìn)駐杭州超過1000個(gè)小區(qū)，將跟進(jìn)隱私問題;是否涉嫌侵犯用戶隱私，看看律師怎么說

小區(qū)業(yè)主在掃碼領(lǐng)垃圾袋。

你留意過家里垃圾袋的領(lǐng)取方式嗎?家住杭州江干區(qū)曙光之城小區(qū)的郭女士爆料稱，小區(qū)里領(lǐng)垃圾袋的機(jī)器換了，“原來是刷卡(領(lǐng)取)的，從7月份開始要先下載安裝APP才能領(lǐng)垃圾袋。”

不用再刷卡，聽上去更方便，但郭女士發(fā)現(xiàn)安裝的APP不僅要開放手機(jī)通訊錄、照片庫(kù)等涉及用戶隱私的權(quán)限，注冊(cè)時(shí)也需要與手機(jī)號(hào)和家庭住址綁定。“我就領(lǐng)個(gè)垃圾袋，為什么連通訊錄、照片庫(kù)都要開放?”郭女士說附近其他小區(qū)里也安裝了這樣的智能垃圾袋發(fā)放機(jī)，不少人也有這個(gè)疑問。

個(gè)人隱私，就值一個(gè)垃圾袋?這到底是怎么回事?錢報(bào)記者走訪了幾個(gè)已安裝智能垃圾袋發(fā)放機(jī)的小區(qū)，想把事情搞清楚。

現(xiàn)場(chǎng)：用戶拒絕隱私授權(quán)，垃圾袋沒領(lǐng)到

記者到曙光之城時(shí)，正好有兩位業(yè)主想領(lǐng)垃圾袋。兩位業(yè)主都是第一次使用智能垃圾袋發(fā)放機(jī)，按照領(lǐng)取流程需要先掃描機(jī)器上的二維碼下載并安裝APP，完成用戶注冊(cè)，才能領(lǐng)到垃圾袋。

掃描二維碼后，業(yè)主手機(jī)上跳出了是否下載、安裝一款名為“輕松互連”APP的提示。完成下載后，在安裝時(shí)，手機(jī)又跳出提示，詢問用戶是否同意開放“設(shè)備定位”。此時(shí)，兩位業(yè)主做出了不同選擇。一位業(yè)主A選擇拒絕，結(jié)果APP安裝被中斷。另一位業(yè)主B則選擇了同意，然后手機(jī)屏幕上顯示要求用戶開啟包括拍照、撥號(hào)、通訊錄等涉及個(gè)人信息的授權(quán)。這位業(yè)主繼續(xù)選擇同意，APP安裝成功。

APP安裝好了，但還不能領(lǐng)垃圾袋，得先注冊(cè)。注冊(cè)時(shí)，需要用戶綁定手機(jī)號(hào)和家庭住址，同時(shí)，界面上出現(xiàn)了“業(yè)主”、“租戶”兩種身份選擇，明確身份后，注冊(cè)才算成功。完成這些步驟后，業(yè)主B打開“輕松互連”上的掃一掃功能，掃描機(jī)器屏幕上的二維碼，只聽“咚”一聲，一卷垃圾袋順利掉到了領(lǐng)取口。

業(yè)主A決定再試一次，結(jié)果在是否開放隱私權(quán)限上猶豫再三，最后還是放棄，沒領(lǐng)到垃圾袋。“(如果開放權(quán)限)那不是我手機(jī)里的東西他都知道啦!”

正說著又來了一位業(yè)主，手里拿著一張公交卡大小的卡片，說原來刷這張卡就可以領(lǐng)垃圾袋。但他在新機(jī)器上試了好幾次，就是沒反應(yīng)。于是，記者跟著這位業(yè)主到小區(qū)物業(yè)詢問情況。“原來的垃圾袋發(fā)放機(jī)拆掉了，現(xiàn)在新的都要裝APP才能領(lǐng)。”物業(yè)工作人員說，自從一個(gè)多月前更換了新的智能垃圾袋發(fā)放機(jī)，已經(jīng)有不少業(yè)主來反映情況了，“說裝APP還不如原來刷卡方便，老人來拿垃圾袋，拿個(gè)卡比用手機(jī)方便。”這位工作人員解釋，換機(jī)器是社區(qū)定的，物業(yè)也只是配合。

走訪：不同小區(qū)垃圾袋領(lǐng)取方式不一樣

記者隨后走訪了附近的小區(qū)，在東港嘉苑等小區(qū)也看到了已經(jīng)安裝好的智能垃圾袋發(fā)放機(jī)，領(lǐng)取方式也一樣。有的社區(qū)比較仔細(xì)，在機(jī)器上貼了A4紙打印的安裝流程。

在稻香園、耀江公寓等小區(qū)，記者也看到了同樣的垃圾袋發(fā)放機(jī)，安裝已完成，但小區(qū)居民表示，目前還未啟用，他們還是按照原來的方式到社區(qū)登記然后領(lǐng)取垃圾袋。“說是從9月份開始也要用那個(gè)機(jī)器領(lǐng)了。”有業(yè)主說。

不走訪不知道，原來不僅不同小區(qū)的垃圾袋領(lǐng)取方式不一樣，有的同個(gè)小區(qū)領(lǐng)垃圾袋的方式也不一樣。“我們小區(qū)發(fā)黃色和綠色兩種垃圾袋，綠色垃圾袋用智能垃圾分類卡領(lǐng)，黃色垃圾袋要下載安裝APP，然后掃二維碼才能領(lǐng)。”翰墨香林小區(qū)的一位業(yè)主給記者看他收到的短信，是社區(qū)發(fā)來催促業(yè)主攜帶相關(guān)證件去領(lǐng)取智能垃圾分類卡的，“領(lǐng)卡還比較方便，我們的信息社區(qū)都有，只要出示身份證，就可以。安裝APP的話，確實(shí)要開放很多隱私權(quán)限，但不裝領(lǐng)不到垃圾袋。”

為什么不同小區(qū)的垃圾袋發(fā)放會(huì)有這么多不同?“發(fā)放垃圾袋的形式一般由街道層面確定，社區(qū)配合，所以同一街道的小區(qū)發(fā)放垃圾袋的形式基本是一樣的。”城東某社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們社區(qū)最近也收到了不少居民的反饋，主要是反映新的垃圾袋發(fā)放方式不太方便，至于APP注冊(cè)要與手機(jī)號(hào)和家庭住址捆綁的問題，在他看來主要是為了垃圾溯源方便，不應(yīng)該算侵犯隱私。但他并不知道安裝APP時(shí)會(huì)要求用戶開放多項(xiàng)隱私權(quán)限。“我們會(huì)把這類情況向上級(jí)單位反饋。”

“據(jù)我所知，無論是街道還是社區(qū)都沒有要求(或授權(quán))這些發(fā)放垃圾袋的企業(yè)收集用戶信息數(shù)據(jù)。”另一社區(qū)的負(fù)責(zé)人則告訴錢報(bào)記者，他所負(fù)責(zé)的小區(qū)內(nèi)也有三個(gè)商品房小區(qū)馬上要啟用這種智能垃圾袋發(fā)放機(jī)，目前在試點(diǎn)。

當(dāng)事企業(yè)：考慮向60歲以上用戶發(fā)卡

那么智能垃圾袋發(fā)放機(jī)的研發(fā)單位以及“輕松互連”APP的運(yùn)營(yíng)方是否意識(shí)到了這個(gè)問題呢?于是，錢報(bào)記者找到了該單位——杭州輕松環(huán)品科技有限公司。

面對(duì)記者提出的問題，公司總裁凌超有些意外。“拒絕開放隱私權(quán)限應(yīng)該不影響APP的安裝，但注冊(cè)使用確實(shí)需要綁定手機(jī)號(hào)和家庭住址。”他說，這個(gè)要求主要是為了推行垃圾分類時(shí)能夠垃圾溯源到戶，“只要掃描垃圾袋上的二維碼就能知道這袋垃圾是誰(shuí)家扔的，甚至知道是哪天扔的。”

如果只是發(fā)放垃圾袋，為什么要求用戶開放包括通訊錄、照片庫(kù)在內(nèi)的多項(xiàng)隱私權(quán)限?“這些功能主要是給我們的垃圾巡查員、監(jiān)督員用的，因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鬟^程中需要給垃圾拍照、上傳。”凌超承認(rèn)普通用戶如果只是領(lǐng)取垃圾袋確實(shí)用不上這些功能。

既然用不到，為什么要求用戶開放授權(quán)?“以后APP內(nèi)集合的功能多了就需要用到。”相當(dāng)于提前做了相關(guān)功能預(yù)授權(quán)。

凌超告訴錢報(bào)記者，智能垃圾袋發(fā)放機(jī)里的垃圾袋是由他們公司免費(fèi)向用戶提供的，目前已進(jìn)駐杭州超過1000個(gè)小區(qū)。“確實(shí)有收到過不熟悉智能手機(jī)的老年用戶反映使用不方便，我們也在考慮向60歲以上的老年用戶發(fā)卡方便他們領(lǐng)取，但侵犯隱私的問題目前為止沒人提過。”

在APP安裝過程中拒絕開放隱私權(quán)限，結(jié)果安裝被中止的情況，凌超說以前從未遇到，但不排除是軟件版本的問題，他會(huì)安排工作人員排查，并給記者反饋。截至記者發(fā)稿時(shí)，尚未收到反饋。

該APP是否涉嫌侵犯用戶隱私

錢報(bào)記者請(qǐng)浙江澤大律師事務(wù)所律師趙文騁與我們一起體驗(yàn)了一次完整的APP安裝、注冊(cè)過程。“在初步使用過程中可以看出，該APP獲取用戶個(gè)人信息形式大致分兩種，一是要求開放手機(jī)權(quán)限，譬如在安裝使用APP過程中，要求開啟包括拍照、藍(lán)牙、撥號(hào)、訪問精準(zhǔn)定位等涉及個(gè)人信息的權(quán)限。二是要求用戶主動(dòng)提供的個(gè)人信息。譬如注冊(cè)時(shí)用戶的手機(jī)號(hào)，使用時(shí)要求用戶提供精確到小區(qū)、單位號(hào)、房門號(hào)的住址信息，并要求用戶選擇是否業(yè)主或是租戶，同樣也涉及到用戶隱私。”趙文騁律師說，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十一條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。

2019年1月23日，中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等多部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開展App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專項(xiàng)治理的公告》的相關(guān)規(guī)定，App運(yùn)營(yíng)者不收集與所提供服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息;不以默認(rèn)、捆綁、停止安裝使用等手段變相強(qiáng)迫用戶授權(quán);不得違反法律法規(guī)和與用戶的約定收集使用個(gè)人信息等。

趙文騁律師表示，“輕松互連”APP要求開放權(quán)限必須明示并經(jīng)過用戶同意。譬如在初始的安裝時(shí)，APP除提示用戶開啟“定位”權(quán)限外，還應(yīng)當(dāng)明示收集、使用該信息的目的、方式和范圍。但假設(shè)APP在未獲得用戶同意的情況下，就默認(rèn)或強(qiáng)迫用戶開啟其他權(quán)限，屬于違法違規(guī)收集個(gè)人信息。

其次，從必要原則來講，還應(yīng)當(dāng)看該APP要求獲取的信息范圍是否與服務(wù)有關(guān)，是否有獲取的必要，不得超出合理范圍、過度收集個(gè)人信息。根據(jù)“輕松互連”APP在《服務(wù)條款》中所述，該APP提供“包括但不限于回收服務(wù)、領(lǐng)取垃圾袋、兌換禮品、購(gòu)買商品等服務(wù)”。因此，該APP應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步合理說明，哪些服務(wù)項(xiàng)目與權(quán)限有關(guān)。