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培訓(xùn)班聲稱“不滿意可退費(fèi)” 可等了兩個月退款還是沒拿回來

在培訓(xùn)學(xué)校出具的收據(jù)上寫著“不滿意可退費(fèi)”，但真要退費(fèi)時，余女士遇到了退費(fèi)縮水的問題

昨天上午，記者來到這家培訓(xùn)學(xué)校，不少孩子正等著上課。

余女士(化名)當(dāng)初繳費(fèi)的收據(jù)，上面寫著“不滿意可退費(fèi)”。 上游新聞記者 甘俠義 攝

暑假又來了，不少家長計(jì)劃帶著孩子出門旅游，也有的家長則忙著給孩子報各種培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班。市民余女士(化名)的女兒已被主城某重點(diǎn)中學(xué)錄取，這個暑假，培訓(xùn)班也在開始學(xué)習(xí)初中的課程。不過余女士心里有個“疙瘩”卻一直解不開，“寒假時我就給孩子報過一個培訓(xùn)班，當(dāng)時說好的不滿意可以退費(fèi)?？涩F(xiàn)在我們想找他們退錢，卻僵住了……”

上了幾節(jié)課后不滿意

家住江北的余女士的女兒今年上小學(xué)五年級，學(xué)習(xí)成績一直不錯，不過為了讓女兒更進(jìn)一步，她給孩子報了許多培訓(xùn)班，“主要是為‘小升初’作準(zhǔn)備，讓她進(jìn)入初中后，起步快一些。”

余女士告訴記者，去年年底時，女兒同學(xué)的一個家長找到她，向她介紹江北觀音橋一家名為“重慶少博學(xué)校”的培訓(xùn)學(xué)校。“據(jù)說當(dāng)時這家培訓(xùn)學(xué)校正在搞活動，給孩子報補(bǔ)習(xí)班有優(yōu)惠。”余女士還到現(xiàn)場看了一下，覺得這家培訓(xùn)學(xué)校不錯，于是趕在去年的12月31日“優(yōu)惠活動”的最后一天，給女兒報了培訓(xùn)班。

余女士給女兒報的是“一對一”的小班，就是培訓(xùn)老師和孩子一對一進(jìn)行針對性地補(bǔ)習(xí)，一共30節(jié)課，每節(jié)課320元，一共9600元。因?yàn)閰⒓恿?ldquo;優(yōu)惠活動”，最后余女士繳納了8800元學(xué)費(fèi)。

今年年初，余女士每個周末就帶著女兒去這家培訓(xùn)學(xué)校上課。“我們一般周六的上午去，一節(jié)課大約2個小時。”但上了8節(jié)課過后，余女士征求了女兒的意見，決定不去上課了。“主要是孩子覺得這樣的課程不滿意，學(xué)不到什么東西……”余女士對記者說，女兒在班上的成績一直很好，并不是因?yàn)槌煽儾疃鴧⒓优嘤?xùn)班的，因此上這樣的培訓(xùn)班，目的是“提高”，而不是“補(bǔ)習(xí)”。她和女兒覺得培訓(xùn)班老師講的內(nèi)容“有點(diǎn)淺”，達(dá)不到提高的目的。

轉(zhuǎn)班后又發(fā)現(xiàn)了問題

在和培訓(xùn)學(xué)校的負(fù)責(zé)人溝通過后，余女士決定讓女兒停止小班的學(xué)習(xí)，而轉(zhuǎn)入大班上課。

可女兒跟著其他孩子一起上大班的課程過后，余女士又發(fā)現(xiàn)了問題。“上大班的課，第一次老師布置作業(yè)，就布置錯了。后來，我們想去找上課的老師，也找不到……”在大班上了5節(jié)課后，第六節(jié)課余女士就沒讓女兒去了，因?yàn)橛嗯恳呀o女兒找到了市內(nèi)的另一家培訓(xùn)學(xué)校。

上了幾個月的培訓(xùn)班，提高并不多，余女士開始也沒往心里去，畢竟女兒之前已參加過不少類似的培訓(xùn)班了。隨后，余女士找到“重慶少博學(xué)校”的負(fù)責(zé)人，希望退還女兒沒上完的課程的學(xué)費(fèi)。

余女士說，女兒上了8節(jié)“小班”的課，一節(jié)課320元，5節(jié)“大班”的課，一節(jié)220元，加上一些其他的費(fèi)用，幾個月來在這家培訓(xùn)學(xué)校的費(fèi)用在3800元左右，那么退費(fèi)的時候，學(xué)校就應(yīng)該退她5000元左右。但這時，培訓(xùn)學(xué)校方面表示只能退她2000多元。

這下余女士有些蒙了，因?yàn)樗谌ツ?2月31日繳費(fèi)的時候就問清了的，如果孩子中途不學(xué)了，可退還剩下課程的學(xué)費(fèi)，在學(xué)校出具的收據(jù)上，也寫著“不滿意可退費(fèi)”，那么這退費(fèi)怎么就“縮水”了呢?

培訓(xùn)學(xué)校卻另有說法

如今，暑假已經(jīng)來了，余女士說，女兒目前已被市內(nèi)某重點(diǎn)中學(xué)錄取，她在暑期的培訓(xùn)班課程，也以初中為主。

余女士最后一次和重慶少博學(xué)校的負(fù)責(zé)人聯(lián)系是在今年5月，雙方就退費(fèi)的問題依舊沒有達(dá)成一致。如今已過去了兩個月，這退款還是沒能拿回來。

昨日上午，記者來到位于江北區(qū)觀音橋附近的“重慶少博學(xué)校”。該培訓(xùn)學(xué)校的教室在一棟寫字樓二樓，在“大班”的教室里記者看到，10多個孩子正等著老師來上課，門外有兩位家長正在等待。

記者在走廊墻壁上的學(xué)校簡介上看到，“重慶江北少博教育培訓(xùn)學(xué)校成立于2011年4月，是一所中小學(xué)綜合學(xué)科培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)校……”

隨后，記者找到了該培訓(xùn)學(xué)校的一位負(fù)責(zé)人高女士。高女士說，她對余女士女兒的情況比較了解，余女士所說的學(xué)費(fèi)方面的問題確有其事。高女士解釋說，之所以不能全部退還學(xué)費(fèi)，是因?yàn)橛嗯吭谕说粜“嗟恼n程后，又選擇了大班的課程。“大班的課程是有名額限制的，報了名過后就不能退(錢)了。”

高女士說，一個學(xué)期的大班課程有17節(jié)，雖然余女士的女兒只上了5節(jié)課，但因?yàn)檎剂嗣~，所以剩下12節(jié)課的學(xué)費(fèi)不能退還。這也正是雙方就退費(fèi)問題糾結(jié)之處。

最后高女士還告訴記者，學(xué)校方面之前也給余女士提出了解決方案，也就是讓余女士的女兒在學(xué)校繼續(xù)上大班的課程，后面課程的教學(xué)內(nèi)容都是初中的。

對于學(xué)校方面的態(tài)度，余女士則表示不能贊同，她說，之所以女兒不愿意繼續(xù)在這家培訓(xùn)學(xué)校上課，是因?yàn)槠浣虒W(xué)質(zhì)量，因此她不會讓女兒繼續(xù)在這里上課，要求按原來的“約定”，退還剩下的學(xué)費(fèi)。

雙方至今沒有達(dá)成協(xié)議，學(xué)校負(fù)責(zé)人高女士表示，他們將繼續(xù)和余女士協(xié)商。

“口頭協(xié)議”易引發(fā)問題

昨天下午，記者再次聯(lián)系上余女士，她表示目前學(xué)校還沒有和她聯(lián)系解決辦法。而她也告訴記者，如今她也后悔當(dāng)初在為孩子報名時，沒有將后面的事情問清楚再繳費(fèi)。

余女士說，在繳費(fèi)報名時，她和學(xué)校方面只是一些“口頭協(xié)議”，對方滿口答應(yīng)“不滿意可退費(fèi)”，但并沒有考慮到“大班占了名額，不能退費(fèi)”這些問題，學(xué)校方面也沒有給她說清?，F(xiàn)在學(xué)校方面以此為借口，將退款“縮水”，她也無可奈何。

除了“重慶少博學(xué)校”外，記者又以“家長”的身份隨后又走訪了市內(nèi)其他的兩家培訓(xùn)學(xué)校，咨詢相關(guān)的問題，發(fā)現(xiàn)這些培訓(xùn)學(xué)校在收取報名費(fèi)的時候，只開具了收據(jù)，而并沒有文字協(xié)定。學(xué)校方面滿口答應(yīng)“不滿意可以退錢”，但并不會主動介紹退款的細(xì)則。

另一位家長劉先生在接受采訪時告訴記者，他也為兒子報過補(bǔ)習(xí)班，交了近萬元的學(xué)費(fèi)，“只拿到一張收據(jù)，其他的都是口頭協(xié)議。”最后兒子上了一半的課就不愿意上了，他找到學(xué)校退學(xué)費(fèi)，“雖然最后學(xué)校退了剩余課程的學(xué)費(fèi)，但最開始的時候我心里也打鼓，因?yàn)闆]有簽訂任何協(xié)議，到底賠多少，都是由學(xué)校說了算。要是學(xué)校方面‘耍賴’，作為家長，如何維權(quán)呢?”因此劉先生表示，雖然目前的培訓(xùn)學(xué)校都日益規(guī)范，但這樣的“口頭協(xié)議”，還是容易引發(fā)問題。