調(diào)研背景
2021 年 9 月 29 日，在最新發(fā)布的關(guān)于《人工智能工程技術(shù)人員》的國家職業(yè)技術(shù)技能標準中，機器人流程自動化已經(jīng)作為相關(guān)知識要求之一，被列入“人工智能應用產(chǎn)品集成實現(xiàn)”職業(yè)方向的初級、中級的工作要求。RPA 技術(shù)，已經(jīng)成為不可忽視的人工智能工程相關(guān)技能之一。來也科技作為起草單位之一，也參與了人工智能工程技術(shù)人員相關(guān)的國家職業(yè)技術(shù)技能標準起草工作。
從 2020 至今，中國 RPA 市場和開發(fā)者生態(tài)正經(jīng)歷著“從專業(yè)背景的軟件開發(fā)人才，向非技術(shù)背景的業(yè)務人員、高校學生拓展”的轉(zhuǎn)變。而來也科技先行一步，從第一天開始就推出了面向平民開發(fā)者的社區(qū)版 RPA 產(chǎn)品，早在 2019 年就致力構(gòu)建“平民開發(fā)者”社區(qū)，讓“每個人都是開發(fā)者”成為可能。
核心發(fā)現(xiàn)
面向未來，專業(yè)開發(fā)者中 88% 受訪者、平民開發(fā)者中 85%受訪者，校園開發(fā)者中 83% 受訪者，表示看好 RPA 在中國的前景。
RPA專業(yè)開發(fā)者對職業(yè)滿意度高達94%；RPA平民開發(fā)者職業(yè)背景呈現(xiàn)多元化表現(xiàn)；RPA校園開發(fā)者中，超過 78% 的應屆生受訪者認為 RPA 技能對未來的工作有積極的影響。
RPA 在各行業(yè)加速落地，平民開發(fā)者表示發(fā)現(xiàn)了更多落地場景，專業(yè) RPA 開發(fā)人員表示接收到更多開發(fā)需求。
助力公益服務：在職的 RPA 開發(fā)者中，40% 以上表示希望將自身的 RPA 技能投入到公益服務場景。
創(chuàng)造者 + 布道者
RPA 專業(yè)開發(fā)者助力企業(yè)智能自動化轉(zhuǎn)型
作為RPA在中國落地元年，36.7%的受訪者在2019年開始將RPA應用于工作中，然而，也有33.4%的受訪者表示，在2019年前就開始將RPA應用到工作中，他們?yōu)镽PA在企業(yè)的應用，發(fā)揮了強大的布道貢獻。其中，運營與營銷（67.9%）、財務（52.9%）、客服（49.2%），是受訪者對于RPA應用最廣泛的3大領(lǐng)域場景。
2019年，來也科技推出了一站式自動化辦公軟件機器人 SaaS 交易平臺——UB Store。在UB Store，超過1萬名RPA開發(fā)者開啟了一份兼職甚至是全職的職業(yè)旅程，通過售賣自己開發(fā)的機器人獲得收入；企業(yè)和個人客戶，也可以根據(jù)他們的需求，在UB Store購買開發(fā)者提供的機器人和相關(guān)服務。
直接承接客戶訂單，對于開發(fā)者來說是一個充滿挑戰(zhàn)的成長過程。如何滿足不同行業(yè)客戶的需求，理解他們的業(yè)務場景？如何持續(xù)獲得RPA訂單？如何在做好軟件開發(fā)工作的同時，培養(yǎng)客戶服務能力，甚至是建立自己的RPA工作室？既是開發(fā)者在成長階段中會遇到的問題，也考驗了一家RPA廠商是否有足夠的決心和能力構(gòu)建起RPA開發(fā)者生態(tài)。
而通過調(diào)研進一步了解到，開發(fā)者在2021年的感受并非局限于收入的增長，客戶對于RPA的認知加深（70.2%）、RPA應用場景更為豐富（52.9%）、商機增加（48.6%），是開發(fā)者對UB Store平臺感受最深的3大表現(xiàn)。
走進平民開發(fā)者，
來自各行各業(yè)，成就自我價值
不僅關(guān)注專業(yè)開發(fā)者，本次報告也將鏡頭聚焦到了RPA社區(qū)中大量的平民開發(fā)者的體驗與感觸上，這類開發(fā)者多位于業(yè)務崗位、行政與財務等職能崗位、企業(yè)與組織管理崗位，他們非IT技術(shù)背景但是在日常工作中，卻通過RPA軟件實現(xiàn)了不同程度的辦公自動化。
受訪者的崗位角色，以企業(yè)基層管理者（40%）、執(zhí)行人員（32%）為主，同時，資深專家和團隊/部門負責人，也存在較明顯的占比。在零售與電商，電力，金融/銀行/保險，軟件與互聯(lián)網(wǎng)等4大行業(yè)，受訪者分布占比均達到15%以上，同時，通信、工業(yè)與制造業(yè)，也是受訪者占比較高的行業(yè)。其中，超過50%以上的受訪者表示，感受到了工作效率的提升（59.5%）、獲得了更多職業(yè)發(fā)展機遇（52.3%）。
未來新生力量崛起 —— RPA 校園開發(fā)者
助力學業(yè)發(fā)展，提升職業(yè)競爭力
根據(jù)中國教育部在2021年3月發(fā)布的《教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)高等職業(yè)教育?？朴⒄Z、信息技術(shù)課程標準（2021年版）的通知》介紹，機器人流程自動化已經(jīng)被列入高等職業(yè)教育?？菩畔⒓夹g(shù)課程的拓展模塊內(nèi)容之一，未來，越來越多的高校學生將加入到RPA開發(fā)者隊伍中。調(diào)研顯示，高達76.7%的受訪者表示，學習RPA技能以后，提升了了學習和生活事務的效率，41%以上的受訪者同時也認為，感受到獲得了更多求職機會，以及在專業(yè)上，獲得了老師和同學的好評。
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得益于中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展，國家對于人工智能人才戰(zhàn)略的關(guān)注，以及RPA廠商在戰(zhàn)略和產(chǎn)品層面的布局，中國RPA開發(fā)者規(guī)模正在快速增長，開發(fā)者背景呈現(xiàn)多元化表現(xiàn)，分布于金融、電力、通信、零售與電商、工業(yè)制造業(yè)等多行業(yè)的不同崗位角色中；RPA專業(yè)崗位呈現(xiàn)出高滿意度、高教育背景、高認同感的特點；同時，高校學生也正在積極參與到RPA及相關(guān)智能自動化技術(shù)的學習和應用中。
RPA 開發(fā)者既是RPA的學習者、探索者，也是 RPA 技術(shù)在各行各業(yè)的布道者。來也科技行業(yè)研究院也希望通過本次報告的發(fā)布，喚起更多企業(yè)與組織對于 RPA 開發(fā)者的關(guān)注：一個日益崛起的開發(fā)者群體，已成為 RPA 行業(yè)的中堅力量，正在為中國的經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻獨特的創(chuàng)造力。
來也科技也將通過不斷將社區(qū)版推廣到更多的開發(fā)者，檢驗產(chǎn)品創(chuàng)新是否解決了他們關(guān)心的問題，易用程度是否為他們所認可；同時，通過足夠簡單便捷的體驗，也讓更多對 RPA 有興趣、希望提升效率的財務人員、業(yè)務人員、IT 顧問，盡早享受到智能自動化產(chǎn)品帶來的價值。讓一線業(yè)務人員不再因語言的隔閡和編程的高門檻，被擋在數(shù)字化、自動化及智能化的浪潮門外；用可視化編程、拖拽式搭建、對話式引導等方式，讓更多的無計算機基礎(chǔ)、無編程經(jīng)驗平民開發(fā)者匯聚到一起，實現(xiàn)各行各業(yè)的 RPA+AI 深度落地。
截止2021年11月24日：
來也科技 RPA 開發(fā)者社區(qū)注冊用戶已突破 57 萬名
獲得初級、中級認證的RPA開發(fā)者共計30000+名
UB Store 專業(yè)開發(fā)者入駐 1000+ 名
2020年單個開發(fā)者累計接單收入最高達到20萬元人民幣
2021年部分工作室收入已突破50萬元，有望沖擊100萬元年收入
報告全文下載：來也科技官網(wǎng)
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