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聊天能賺錢，聲音變生意?警惕語音社交APP成“黑網(wǎng)”

不需看臉、只聽聲音、多種玩法……語音交友軟件倡導(dǎo)的“陌生人社交”，正逐漸占據(jù)90后、00后的空閑時(shí)間。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然一些平臺(tái)紛紛標(biāo)榜為電臺(tái)聽歌、聲音交友、游戲開黑，實(shí)際卻“掛羊頭賣狗肉”，打著語音交友的幌子，行色情交易之實(shí)，有的平臺(tái)甚至對(duì)語言性暗示進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。軟色情、網(wǎng)絡(luò)“黑產(chǎn)”交易，讓聲音交友正逐漸變成一門色情生意……

聲音社交“不看臉、只聽聲音”

艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，語音社交用戶2020年預(yù)計(jì)突破2億，用戶多為90后群體

手機(jī)里安裝了4個(gè)語音交友軟件的林可說，在“看臉”的網(wǎng)絡(luò)空間里，美和帥的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)固化，受歡迎的總是那些“長得美、長得帥”的“網(wǎng)紅”，大多數(shù)年輕人只能徘徊在圍觀的邊緣。但是，聲音的世界則不同，每個(gè)人都有成為主角的可能。

渴望被認(rèn)可、渴望被關(guān)注，讓一批又一批的年輕人進(jìn)入了“只聽聲音”的交友世界。

近年來，主打“陌生人社交”“聲音社交”的產(chǎn)品異軍突起?！?019年社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，從2018年底開始，主打提供陌生人認(rèn)識(shí)、匹配、交流的語音社交APP掀起了一波小高潮。截至今年3月，此類APP在各大應(yīng)用商店的總量已超過百余個(gè)。與此同時(shí)，艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，語音社交用戶2020年預(yù)計(jì)突破2億，用戶多為90后群體。

“作為女生，您只需要陪別人聊天，就能一分不花地兌換自己想要的禮物”“作為男生，您只需花費(fèi)一點(diǎn)的金幣，就能和女神一起玩游戲、私聊互動(dòng)”……語音社交軟件“點(diǎn)點(diǎn)約玩”這樣推廣語音社交業(yè)務(wù)。隨之而來的，是語音軟色情堂而皇之地在互聯(lián)網(wǎng)上傳播。

在“點(diǎn)點(diǎn)約玩”平臺(tái)上，林可以30元/小時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，陪手機(jī)另外一端的網(wǎng)友趙宇玩手游。在一個(gè)小時(shí)的游戲陪玩過程中，小林不斷以發(fā)嗲、嬌喘、呻吟的聲音與玩家互動(dòng)。林可說，還可以在平臺(tái)上選“連麥”“叫醒”“哄睡”等付費(fèi)服務(wù)。

記者在“緋聞?wù)Z音”“魚丸空間”“KK交友”“小耳朵語聊”等幾款聲音社交APP內(nèi)，均發(fā)現(xiàn)有用戶在公開的聊天室內(nèi)通過性暗示、打色情擦邊球方法，慫恿他人用虛擬幣刷禮物，甚至還提出“線下邀請(qǐng)”。6月19日，記者在“緋聞?wù)Z音”軟件中一個(gè)名為“夜宴·游戲陪玩”的房間發(fā)現(xiàn)，一個(gè)名為“Yy琳娜”的女性用戶持續(xù)兩分鐘發(fā)出嬌喘聲，有用戶則詢問是否可以線下認(rèn)識(shí)。

在一款名為“糖糖”的APP上，記者發(fā)現(xiàn)，不需任何注冊(cè)即可以游客身份進(jìn)入該軟件。多個(gè)名為“處對(duì)象”“連睡”的房間內(nèi)，同時(shí)有2-8個(gè)人在線。一個(gè)女聲在群里問“有k(磕)的嗎?”為引起女主播的關(guān)注，不斷有用戶在房間內(nèi)刷禮物，而虛擬禮物相當(dāng)于男性用戶送給女性用戶的等值虛擬貨幣。

層出不窮的軟色情、性暗示，也為線上平臺(tái)帶來了實(shí)實(shí)在在的利益和流量。在多個(gè)平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)的張琦看來，打打游戲、聊聊天、說說話，也能“賺”不少錢，各類聊天服務(wù)的收費(fèi)在15-30元/小時(shí)之間，而平臺(tái)還會(huì)根據(jù)主播的才藝、用戶好評(píng)等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)級(jí)。

文案低俗博眼球，不對(duì)未成年人設(shè)限

一些熱門APP下載量已超百萬次，且對(duì)用戶的年齡限制很寬松

人人都有展示機(jī)會(huì)、興趣相投便能聊到一起，語音社交APP在成為年輕人“新寵”的同時(shí)，也正朝著低俗化、色情化、隱蔽化的趨勢(shì)發(fā)展。

記者在華為應(yīng)用市場里搜索“語音”，出現(xiàn)有超過50款相關(guān)軟件，標(biāo)簽多為“聊天”“交友”“婚戀”。記者隨機(jī)打開一款名為“小枕頭”的語音軟件，發(fā)現(xiàn)該軟件從文案介紹到房間名稱均打色情牌，“每一個(gè)白天，我們帶著面具，用情商偽裝自己，當(dāng)夜幕降臨，我們彼此孤獨(dú)卻心心相印……”

一些熱門APP的下載量已超過百萬次，且對(duì)用戶的年齡限制很寬松。在華為應(yīng)用市場中，“緋聞?wù)Z音”“小耳朵語聊”“KK交友”的年齡限制均為“12+”，“小枕頭”軟件并無任何年齡限制。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉意味著“但凡是個(gè)智能手機(jī)都能隨意下載”。

不僅如此，下載后可以通過手機(jī)號(hào)、微信號(hào)、QQ號(hào)登陸，并無任何限制未成年人登陸的措施。其中，“hi語音”在用戶服務(wù)協(xié)議中提到，“未成年人使用本服務(wù)所產(chǎn)生的一切后果由未成年人本人及其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)”。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，平臺(tái)不僅未對(duì)其自身內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把控，同時(shí)還企圖通過上述協(xié)議撇清自身責(zé)任。

有流量的地方就有打廣告宣傳的價(jià)值，語音社交類APP也正在成為網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的聚集地。一些營銷號(hào)在語音社交APP上到處發(fā)布小廣告，聲稱“加好友做任務(wù)能快速賺錢”，記者搜索相關(guān)廣告上的QQ號(hào)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容多為招募電商刷單以及給流量明星刷評(píng)論的兼職。

廣州荔支網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)經(jīng)營者會(huì)想盡一切辦法繞開APP的注冊(cè)限制和內(nèi)容監(jiān)管，如利用虛擬手機(jī)批量注冊(cè)賬號(hào)、繞開APP的關(guān)鍵詞限制、發(fā)布跨平臺(tái)的聯(lián)系方式。“他們到處發(fā)布信息，但真正的交易又會(huì)轉(zhuǎn)移到其他平臺(tái)，像牛皮癬一樣難以清理。”

爆發(fā)式增長給監(jiān)管帶來挑戰(zhàn)

一些規(guī)模較小的APP，運(yùn)行成本不到30萬元，上架運(yùn)行兩三個(gè)月就可以賺錢

語言社交產(chǎn)品數(shù)量多，目前仍然處于高速發(fā)展時(shí)期。在業(yè)內(nèi)人士看來，行業(yè)的健康發(fā)展仍然面臨著以下難點(diǎn)：

第一，語音社交類APP缺乏行業(yè)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。今年1月，廣東省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合公安廳、文化和旅游廳，對(duì)廣東省內(nèi)部分涉低俗色情的語音社交平臺(tái)進(jìn)行了查處，此后，市面上正規(guī)運(yùn)營的語音社交類APP逐漸建立起一套自有的信息審核系統(tǒng)，也基本告別了放任自流的狀態(tài)。

然而，目前各APP的審核系統(tǒng)、人力配比均不相同，監(jiān)控和審核效果也差別較大，而且各APP平臺(tái)的審核尺度、處罰標(biāo)準(zhǔn)各異。網(wǎng)信部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只要是可以公開隨意進(jìn)的直播間、語音房間，涉未成年人的情況都要嚴(yán)格監(jiān)管。

第二，機(jī)器審核仍存在技術(shù)困難，人工審核體量大、盲區(qū)多。廣州市百果園網(wǎng)絡(luò)科技有限公司技術(shù)人員表示，相較于文字識(shí)別和視頻識(shí)別，語音識(shí)別技術(shù)相對(duì)滯后，需要先將用戶的語音轉(zhuǎn)化為文字，方言、噪音、語音語調(diào)等都會(huì)影響識(shí)別準(zhǔn)確率。

此外，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相較于電臺(tái)等錄播平臺(tái)，語音的實(shí)時(shí)識(shí)別難度和體量更大，一個(gè)平臺(tái)就有成百上千個(gè)房間，只能是巡查式檢查。對(duì)于一對(duì)一、私密聊天中軟色情內(nèi)容是否適用于公開的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，各大平臺(tái)甚至每個(gè)審核員的認(rèn)定都不同。

第三，語音社交類技術(shù)門檻較低。網(wǎng)信部門有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，視頻直播平臺(tái)的創(chuàng)辦需要到文化部門申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證，但語音社交APP上架程序則簡單得多。此外，從技術(shù)層面而言，一些規(guī)模較小的APP通過購買聲音傳輸服務(wù)，再聘請(qǐng)技術(shù)人員包裝，一個(gè)APP的運(yùn)行成本不到30萬元，上架運(yùn)行兩三個(gè)月就可以賺錢，“如果不把好源頭關(guān)，就像割韭菜一樣，割了一茬很快又長一茬。”

第四，利益群體已固化，多重方式逃避監(jiān)管。記者發(fā)現(xiàn)，近期被查處下架的某語音軟件，其微信公眾號(hào)上不僅有引導(dǎo)用戶下載的網(wǎng)頁指示，微信小程序依然運(yùn)行，同時(shí)相關(guān)QQ群內(nèi)有700多位活躍用戶。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，該軟件在運(yùn)行的過程中已經(jīng)積累了相關(guān)的用戶群體，還有客服會(huì)一對(duì)一進(jìn)行“引流”，帶用戶注冊(cè)新上架換了“外衣”的APP。

將亂象遏制在萌芽時(shí)期

一些平臺(tái)對(duì)色情、涉黃內(nèi)容睜一只眼閉一只眼，一切以“流量為王”，需要監(jiān)管部門及時(shí)出手

低門檻、低成本、有流量等因素，為語音社交產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打開了一條“便捷通道”，但如果不及時(shí)拉緊閘門、設(shè)置門檻，任由批量化技術(shù)輸出、資本化運(yùn)作，網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈和涉黃低俗內(nèi)容交易或?qū)⒃诖俗躺鷫汛?。?duì)此專家建議：

首先，引導(dǎo)建立行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)，讓各語音社交類APP建立起統(tǒng)一的內(nèi)容信息底線。如視頻直播平臺(tái)類APP在2016年前亂象叢生，色情直播平臺(tái)屢禁不止、低俗內(nèi)容充斥其中，隨后，多家互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)主播經(jīng)紀(jì)公司共同發(fā)起成立了中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)表演(直播)分會(huì)，起草《網(wǎng)絡(luò)表演(直播)內(nèi)容百不宜》等行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，各家平臺(tái)內(nèi)容有了比較大的改善。

其次，平臺(tái)應(yīng)加大語音內(nèi)容審核力度，建議引導(dǎo)國內(nèi)頂尖語音人工智能企業(yè)，對(duì)涉黃語音、軟色情聲音標(biāo)本進(jìn)行識(shí)別，并引導(dǎo)技術(shù)企業(yè)將識(shí)別技術(shù)輸出給各大語音社交軟件，減少各初創(chuàng)平臺(tái)人工審核壓力和尺度把握不統(tǒng)一的問題。

再次，減少相關(guān)軟件的宣傳和廣告。中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，語音交友、語音直播行業(yè)的運(yùn)營有低俗色情成分在，類似一種新的服務(wù)業(yè)，它不應(yīng)當(dāng)適用未成年人，未成年人權(quán)益保護(hù)是一個(gè)紅線。

專家表示，一些小散亂的語音社交APP內(nèi)充斥著大量網(wǎng)絡(luò)“黑產(chǎn)”經(jīng)營者、娛樂公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，以軟色情、涉黃為途徑進(jìn)行盈利，平臺(tái)也是睜一只眼閉一只眼，一切以“流量為王”，在行業(yè)發(fā)展前期沒有足夠的自我凈化能力時(shí)，需要監(jiān)管部門及時(shí)出手，對(duì)于違規(guī)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)取締，打造綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

最后，強(qiáng)調(diào)企業(yè)主體責(zé)任，內(nèi)容生產(chǎn)應(yīng)遵循正確導(dǎo)向，創(chuàng)作傳播充滿正能量的產(chǎn)品。朱巍表示，有關(guān)部門應(yīng)該引導(dǎo)相關(guān)平臺(tái)創(chuàng)作、傳播充滿正能量的產(chǎn)品，以優(yōu)秀的作品感染人，以積極健康的內(nèi)容吸引人。 (文中用戶人名均為化名)