近日，東莞市工業(yè)和信息化局(下稱“東莞市工信局”)帶領(lǐng)20余家軟件領(lǐng)域的企業(yè)走進(jìn)華為，旨在取經(jīng)數(shù)字化，探討本地企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。不久前，華為云入圍東莞市首批制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能中心。
朝著“廣東制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范城市”的目標(biāo)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模位居全省第三的東莞先行先試，為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展探新路。記者從東莞市工信局獲悉，東莞接下來將印發(fā)實施相應(yīng)的政策措施，推動更多制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
如今，東莞政企聯(lián)手推動的數(shù)字化變革正在上演，成為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力。2018年至2020年期間，東莞對超1200家企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面給予資助。其中，通過技術(shù)改造政策，合計帶動企業(yè)投資235.67億元，引進(jìn)設(shè)備3.87萬臺，實現(xiàn)企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率平均提升223%;通過上云上平臺政策，對413家企業(yè)的431個項目進(jìn)行資助，資助企業(yè)數(shù)量和金額全省第一。
東莞制造變革
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為莞企必答題
在國內(nèi)糧油貨架上，太糧靚蝦王香軟米家喻戶曉，但是不為人知的是其背后的數(shù)字密碼——從收購原料到選米、去石、脫殼、拋光、碾米等生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)全由機器完成;產(chǎn)米車間鮮見人影，工人在中控室看著顯示屏就能檢測各條生產(chǎn)線的效率、產(chǎn)量、倉儲情況、入庫情況、突發(fā)狀況;采購員通過云系統(tǒng)就能了解到最新的原料信息……這是東莞市太糧米業(yè)有限公司(下稱“太糧米業(yè)”)的數(shù)字化工場。
“一粒普通的大米，里面包含著龐大的數(shù)字密碼，從采購到生產(chǎn)、銷售，每個流程都可以在‘云上’查詢到。事實上，太糧米業(yè)在2015年就開啟了數(shù)字化工程布局，經(jīng)過數(shù)字化及工業(yè)智能化的持續(xù)推進(jìn)，相比10年前，日產(chǎn)能提升了4倍。”東莞市太糧米業(yè)有限公司信息化負(fù)責(zé)人尹鑒深說。
尹鑒深告訴記者：“在進(jìn)行數(shù)字化變革后，企業(yè)運營管理有了質(zhì)的變化，原糧庫存周轉(zhuǎn)率提高了50%，數(shù)字化還能為企業(yè)收購原糧提供重要的決策性參考依據(jù)，幫助企業(yè)在最短的周期內(nèi)采購到原產(chǎn)地新鮮的原料，切實提升了產(chǎn)品的品質(zhì)與口感。”
類似太糧米業(yè)這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，在東莞各個行業(yè)上演，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)，數(shù)字化的影響程度更深、更廣。
作為國內(nèi)的龍頭服裝企業(yè)，東莞市以純集團(tuán)有限公司(下稱“以純集團(tuán)”)有著敏銳的市場嗅覺，其旗下的“以純”品牌暢銷20余年。在信息化及數(shù)字化的助推后，這一屬性被放大。
“以純旗下有3萬多名員工、6000多家品牌專賣店、30多家工廠，龐大的工程背后離不開數(shù)字化的支撐。”以純集團(tuán)研發(fā)中心信息管理部經(jīng)理何永濤表示，早在多年前以純就推進(jìn)數(shù)字化改造，著力從供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)和營銷等核心環(huán)節(jié)多鏈條全面加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
何永濤表示，從整體上來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠帶來公司運營能力的提升、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和風(fēng)險控制方面的提升。當(dāng)下，以純集團(tuán)正在積極探索新的數(shù)字化模式，比如在3D虛擬設(shè)計、設(shè)計在線協(xié)同、全渠道營銷和新零售等方面均有布局。
持續(xù)的科技創(chuàng)新，離不開以純集團(tuán)管理層對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視，經(jīng)過多年沉淀的數(shù)字資產(chǎn)，成為以純集團(tuán)精準(zhǔn)對接市場的利器。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)一道繞不開的“必答題”。如今，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，越來越多莞企投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中。
龍頭企業(yè)探路
引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同“上云”
在松山湖，華為云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心，大數(shù)據(jù)連接著合作伙伴。幾公里之外，工業(yè)機器人企業(yè)拓斯達(dá)應(yīng)用華為云進(jìn)行智能化生產(chǎn)。
在沙田鎮(zhèn)，唯一網(wǎng)絡(luò)東莞沙田(南興云)數(shù)據(jù)中心在近日啟動，該中心運用大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，幫助企業(yè)尋找新的生產(chǎn)方式和轉(zhuǎn)型方向。
在南城街道，專注泛家居行業(yè)信息化的廣東數(shù)夫軟件有限公司，為全國2000多家大中型家居企業(yè)提供服務(wù)，每天使用數(shù)夫軟件的用戶超過6萬個。
放眼全東莞，越來越多龍頭企業(yè)選擇數(shù)字化發(fā)展，它們不僅起到良好的示范效應(yīng)，而且依托龍頭企業(yè)構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，可以有效整合產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游企業(yè)，帶動上下游企業(yè)“上云”，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的良性運轉(zhuǎn)。正在積極尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“東莞制造”，同樣亟需一個“智慧大腦”來為他們“研產(chǎn)供銷服”全鏈條的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供方案。
日前，權(quán)威分析師機構(gòu)Omdia發(fā)布了全球公有云廠商排名報告，華為云綜合排名中國廠商第一?？焖侔l(fā)展的華為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，很快成為東莞工業(yè)企業(yè)，特別是電子信息、機器人與智能裝備等領(lǐng)域炙手可熱的“明星”。
2018年5月，廣東省經(jīng)信委(現(xiàn)廣東省工信廳)、東莞市人民政府以及華為公司三方展開戰(zhàn)略合作，共建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范基地;2019年10月，松山湖管委會又與華為公司合作松山湖產(chǎn)業(yè)云項目，2年內(nèi)即幫助近100家制造企業(yè)“上云用云”。
“工業(yè)企業(yè)上云是近幾年大熱的話題，許多企業(yè)在生產(chǎn)效率、人力管理等方面都有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，但大部分企業(yè)并沒有相關(guān)經(jīng)驗。”華為云東莞運營經(jīng)理陳智玲表示，“華為云不僅可以提供基礎(chǔ)資源安全平臺，還可以根據(jù)需求幫企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的‘診斷’，助其鏈接全行業(yè)各領(lǐng)域的生態(tài)伙伴，解決工業(yè)難題。”
簡單來說，華為云就像一棵大樹。樹干即“華為云底座”，是由自研產(chǎn)品鯤鵬服務(wù)器搭建的，有自主把控技術(shù)能力;樹干上“長出來”的應(yīng)用囊括了全行業(yè)各領(lǐng)域2萬余個合作伙伴的產(chǎn)品，從基礎(chǔ)的計算存儲資源，到研發(fā)、生產(chǎn)、售后、物流、人才培養(yǎng)等，為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各項服務(wù)。
例如在德普特公司，隨著下游大客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不斷提升，產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)入競爭白熱化階段，公司成本投入壓力大，數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖規(guī)劃難以落地。后來公司以華為云的基礎(chǔ)資源安全平臺為底座，搭建和應(yīng)用了工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺、設(shè)備管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈協(xié)同、PLM設(shè)計協(xié)同等四大信息化系統(tǒng)，助力產(chǎn)品質(zhì)量直通率提升6%、人力成本降低20%、生產(chǎn)效率提升11%。
隨著新一代技術(shù)革命的到來，誰能率先取得數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，誰就搶占了全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點，龍頭企業(yè)能否引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同“上云”至關(guān)重要。
政企聯(lián)手發(fā)力
打造制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范城市
2021年11月5日，由華為云授權(quán)及支持的“東莞市華為制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能中心”作為第一批獲認(rèn)定的賦能中心啟動，該中心通過搭建制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型龍頭服務(wù)商與制造業(yè)企業(yè)精準(zhǔn)供需對接公共服務(wù)平臺，支持賦能中心建設(shè)一批應(yīng)用水平高、示范效應(yīng)強、行業(yè)推廣前景好的示范項目，帶動產(chǎn)業(yè)集群整體轉(zhuǎn)型。
賦能中心是東莞政企聯(lián)手走好數(shù)字化之路的開端，也是東莞落實國家、省市工作部署，積極搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)口機遇，全力支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措之一。如今，東莞政企聯(lián)手推動的數(shù)字變革正在東莞上演，成為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力。
根據(jù)中國信通院《粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)報告(2020年)》，東莞數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模已經(jīng)位列全省第三，僅次于深圳和廣州。根據(jù)騰訊研究院發(fā)布的數(shù)字中國指數(shù)報告，2019年東莞在全國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)城市排名中位列第七，省內(nèi)僅次于深圳和廣州，同時，在全國“用云量”前20城市中排名第七。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項推動產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)的系統(tǒng)性工程，關(guān)鍵一環(huán)在于政府頂層設(shè)計。
近年來，東莞陸續(xù)出臺《關(guān)于推動?xùn)|莞市軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》《東莞市工業(yè)和信息化局關(guān)于東莞市制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能中心的認(rèn)定管理辦法(試行)》等扶持政策，支持企業(yè)實施兩化融合應(yīng)用、5G融合應(yīng)用、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化升級、智能化改造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范項目和智能制造示范項目等，從供需兩端同時發(fā)力，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在各級政府的努力下，東莞制造加快邁向數(shù)字化的新進(jìn)程。2018年至2020年期間，全市共計對超1200家企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面給予資助。其中，通過技術(shù)改造政策，對1201個項目進(jìn)行資助，合計帶動企業(yè)投資235.67億元，引進(jìn)設(shè)備3.87萬臺，實現(xiàn)企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率平均提升223%。此外，還認(rèn)定20家企業(yè)的23個項目為省市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿示范，6家企業(yè)為智能制造示范。
推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合箭在弦上，東莞正在朝著“打造廣東省制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范城市”的方向進(jìn)發(fā)，爭取制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走在全省前列，努力成為“地級市高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)頭羊”，闊步邁進(jìn)GDP萬億城市新賽道。
■專家訪談
中山大學(xué)區(qū)塊鏈與智能金融中心副主任戴欣：
人才短缺是東莞數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大短板
當(dāng)今，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速已成為不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，越來越成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的一大要求。近來，東莞出臺了一系列政策，將數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為重點發(fā)展的方向。近日，南方日報專訪了中世數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究(廣州)院執(zhí)行院長、廣東省計算機學(xué)會數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會常務(wù)委員、中山大學(xué)區(qū)塊鏈與智能金融中心副主任戴欣，暢談東莞如何重點發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推高質(zhì)量發(fā)展。
南方日報：東莞即將邁進(jìn)GDP過萬億元、人口過千億的新賽道，此時重點發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些意義?
戴欣：東莞人口過千億已經(jīng)相當(dāng)于歐洲中等規(guī)模國家水平。GDP即將過萬億元，不僅意味著經(jīng)濟(jì)規(guī)模上新臺階，更重要的是經(jīng)濟(jì)構(gòu)成的豐富度和活躍度提升，打下良好的發(fā)展基礎(chǔ)，形成更大的發(fā)展?jié)摿?。?shù)字化轉(zhuǎn)型對于規(guī)模體量大的經(jīng)濟(jì)體而言效益更加明顯?？梢詮娜矫姘盐眨旱谝?，單點效益。效率提升在1倍和100倍規(guī)模的經(jīng)濟(jì)體，帶來的就是1倍和100倍的差異;第二，多點協(xié)同效益。數(shù)字化在協(xié)同上提升效率的倍增更大，規(guī)模大業(yè)態(tài)豐富，點多面廣，效益會更明顯。而這個以往常常因為多個利益方更難協(xié)調(diào)所以更難實現(xiàn)而不被重視。第三，新增多樣性。數(shù)字化將大大促進(jìn)新業(yè)態(tài)新模式產(chǎn)生，而新業(yè)態(tài)新模式一定要基于現(xiàn)有的多樣性基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)規(guī)模大一定現(xiàn)有多樣性更豐富，那么基于此，數(shù)字化派生的多樣性也更多更快。
東莞推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了上述類型的意義之外，還有自身的特色意義：第一，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化加速發(fā)展。以松山湖為圓心輻射開來的智能制造的裝備供應(yīng)體系更早發(fā)展相對形成優(yōu)勢，這是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化偏硬件的重要基礎(chǔ)，有望在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的大潮中快速增長。第二，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化落地推進(jìn)。其他各鎮(zhèn)街的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有廣闊的應(yīng)用場景，就近配套支持。第三，規(guī)模人口支撐小眾需求多業(yè)態(tài)發(fā)展。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化加速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化落地的供給側(cè)，需要數(shù)字化高效地匹配消費端。東莞市場夠大，可容納更多既有和新業(yè)態(tài)發(fā)展，能夠更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)。
南方日報：當(dāng)前，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在全國各地掀起熱潮。在你看來，在全國性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，與其他城市相比，東莞最大的短板、最突出的優(yōu)勢分別是什么?對此，你有何建議?
戴欣：東莞最大的短板在于人才短缺，特別是各專業(yè)各領(lǐng)域的高端人才。最突出的優(yōu)勢是具備了較為完備的數(shù)字經(jīng)濟(jì)循環(huán)的體系?？梢愿菀捉M織和協(xié)調(diào)資源試點，包括相對其他地方更早布局智能裝備的先動優(yōu)勢為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定良好基礎(chǔ)，以及毗鄰深圳、香港和廣州的地理區(qū)位。
東莞還需要在文化建設(shè)、形象打造及產(chǎn)業(yè)模式配套上下功夫，更好地吸引高端人才和先進(jìn)制造企業(yè)前來扎根。另外，優(yōu)化機制更好地組建本地大學(xué)和科研機構(gòu)。謀定而后動，認(rèn)準(zhǔn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)做好整體規(guī)劃，并多方論證。
南方日報：東莞持續(xù)推動企業(yè)實施“機器代人”，實現(xiàn)自動化改造。企業(yè)引入機器人，是否為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了良好基礎(chǔ)?如何理解二者間的關(guān)系?
戴欣：“機器代人”為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了良好基礎(chǔ)。這一點要感謝東莞市歷任領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚。所謂數(shù)字化，它不同于信息化的最大特點是，讓更多機器可相互傳遞數(shù)據(jù)自動互操作，而盡量減少了人的干預(yù)。機器內(nèi)部各項指令協(xié)調(diào)就是數(shù)字化協(xié)作的結(jié)果。有了這個基礎(chǔ)，就可能更快實現(xiàn)更大業(yè)務(wù)場景下，機器間交互數(shù)據(jù)和指令，能夠?qū)崿F(xiàn)更高效的自動甚至智能地完成任務(wù)。
南方日報：在你看來，東莞推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有沒有哪項工作特別需要政府加以重視?
戴欣：因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常復(fù)雜，是一場陌生地帶的“硬仗”。因此，建議匯聚一套各專業(yè)領(lǐng)域的專家體系，關(guān)鍵是能真正深度參與、全程跟進(jìn)，類似作戰(zhàn)參謀部。制定規(guī)劃和方案(戰(zhàn)略)，跟進(jìn)組織資源試點和推廣(戰(zhàn)術(shù))，并且不斷試錯改進(jìn)，碰到新問題及時研究制定對策，再不斷試點推廣，螺旋式循環(huán)上升。
從市政府的角度來看，要有市長牽頭的工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)和持續(xù)推進(jìn)，可參考省政府最近成立的加快數(shù)字化發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
■樣本
廣東數(shù)夫：
依托數(shù)字化推動家居企業(yè)管理升級
隨著現(xiàn)代人對家庭空間的個性化追求越來越高，“全屋定制”的消費模式逐漸受到追捧。但傳統(tǒng)家居企業(yè)普遍存在銷售渠道分散、生產(chǎn)效率低下、人員管理不暢等難題。
1995年，廣東數(shù)夫軟件有限公司(下稱“數(shù)夫”)創(chuàng)始人張愛國注意到行業(yè)痛點，提出家具數(shù)字化理念，旨在用“工匠精神”推動家居企業(yè)管理升級，推出“智能制造”“智能營銷”“管理咨詢”“管理軟件”等幾類產(chǎn)品和服務(wù)，深耕泛家居行業(yè)，提供全面成熟的信息化解決方案。目前東莞大部分家居企業(yè)都使用數(shù)夫的軟件系統(tǒng)，在全國泛家居領(lǐng)域的ERP市場占用率連續(xù)多年保持第一。近日，東莞市工信局帶隊走進(jìn)數(shù)字化企業(yè)——數(shù)夫，了解其數(shù)字化的進(jìn)程。
數(shù)字化管理助企業(yè)實現(xiàn)降本增效
從家居空間的量尺數(shù)據(jù)，到消費者在門店或線上下單，再到進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)后的分單、揉單、齊套管理，以及最后的配送、安裝和售后服務(wù)，傳統(tǒng)家居行業(yè)的產(chǎn)銷流程看似簡單，但實際上由于流程管理缺乏數(shù)字化，各流程數(shù)據(jù)不通，常會出現(xiàn)問題。
“例如做一套沙發(fā)需要經(jīng)過制作內(nèi)部鋼木結(jié)構(gòu)、裁剪、分揀、車縫布料、裝彈簧繃帶、捫布等環(huán)節(jié)，以往這些流程可能都是靠人工傳達(dá)，難以管控產(chǎn)品生產(chǎn)步驟，不同師傅的用料標(biāo)準(zhǔn)不同、制作時間不同，還容易有缺料少料的情況，導(dǎo)致產(chǎn)能低下，交期不準(zhǔn)等多個問題。”
數(shù)夫營銷中心副總經(jīng)理徐愛珍表示，通過使用數(shù)夫的軟件，產(chǎn)品線可以被全程數(shù)字化監(jiān)管，每個環(huán)節(jié)提前規(guī)定好生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，建好BOM部件清單，制定好工藝路線，材料齊套管控，系統(tǒng)計算最優(yōu)排程等，這樣一來企業(yè)就可以打通內(nèi)部數(shù)據(jù)、疏通管理環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)降本增效。
藝格云木門是數(shù)夫的用戶之一，過去企業(yè)雖然在使用多套數(shù)字化系統(tǒng)，但各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)無法互聯(lián)，信息孤島嚴(yán)重;圖紙靠郵件、紙張傳來傳去，不僅造成大量浪費還極易出錯;另外訂單的記錄還是采用人工輸入的傳統(tǒng)方法，查訂單進(jìn)度很困難。
2018年，藝格云木門使用了數(shù)夫的F19 ERP，通過數(shù)夫系統(tǒng)建立了柔性定制的信息化平臺，實現(xiàn)從前端展示到后端的互聯(lián)互通，建立了一套管理流程體系，接單、圖紙管控、查詢訂單進(jìn)度等效率明顯提升，降低了溝通成本。實現(xiàn)顯性成本降低52.4%、成品入庫效率提升67%、配料精準(zhǔn)度提升27%，打造了木門定制信息化標(biāo)桿。
“不只是全流程的軟件系統(tǒng)，我們還會為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。”徐愛珍說，“數(shù)夫成立20余年，為超過2000家大中型家居企業(yè)服務(wù)，多年積累的經(jīng)驗也在行業(yè)里建起了知識庫，而且我們重視服務(wù)、重視點對點地與客戶溝通，可以說是為企業(yè)提供專家式的‘交鑰匙工程’。”
一“碼”溝通家居產(chǎn)銷全流程
降低成本、控制品質(zhì)、縮短交期、提高效率……數(shù)字化后的家居生產(chǎn)為何會有諸多優(yōu)勢?數(shù)夫又是怎么做到的呢?在數(shù)夫的“智能制造工廠體驗區(qū)”，徐愛珍介紹了從客戶定制到售后服務(wù)的“碼”上管理模式。
首先，在客戶定制自己的生活空間前，專業(yè)的量尺師傅會用APP中的紅外線工具測量空間數(shù)據(jù)并上傳;根據(jù)數(shù)據(jù)確定空間定制方案后，門店或網(wǎng)點會將方案分不同的產(chǎn)品組進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié);每個產(chǎn)品拆單后，依據(jù)客戶的訂單將各部件賦予特定的標(biāo)簽(如二維碼)，根據(jù)科學(xué)化排程分別進(jìn)入不同車間批量生產(chǎn);所有部件制作完成后，通過識碼將同一訂單的產(chǎn)品分揀出來，并自動入庫、智能物流、上門組裝等，輕松地用工業(yè)化效率滿足了個性化定制需求。
“這筆訂單完成的全流程幾乎都是用數(shù)字化管控，在生產(chǎn)過程中全程可視，不再像過去一樣需要人來溝通傳達(dá)，大大節(jié)省了溝通成本和時間成本”，徐愛珍說，“數(shù)字化還可通過多張訂單組合來計算如何裁料有最優(yōu)利用率，極大減少材料浪費。生產(chǎn)工藝更標(biāo)準(zhǔn)，如上幾層油漆最美觀等，都有統(tǒng)一規(guī)定，不同熟練度的工人也可以輕松上手。”
另外，在服務(wù)企業(yè)時，數(shù)夫也最大化地利用到多年來積累的經(jīng)驗為企業(yè)做好規(guī)劃。“每次企業(yè)找上門來的時候，我們都會先和企業(yè)聊相應(yīng)的行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域最新的概況，再針對對方目前遇到的管理痛點和經(jīng)營需求，提供‘七分成熟、三分定制’的服務(wù)。”徐愛珍說。(撰文：葉永茵 于羽佳 曾競 )
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