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2月25日，上海孚創(chuàng)實業(yè)發(fā)展有限公司(簡稱孚創(chuàng))在位于浦東前灘的全新辦公空間舉辦了公司成立一周年慶典活動，武漢、廣州、天津等地員工，共同連線見證了這一時刻。

孚創(chuàng)總經理兼董事曾紅衛(wèi)表示：“2020年，孚創(chuàng)從簽約書上的一行公司名稱，落地、生根，發(fā)展成了一家初具規(guī)模的互聯(lián)網公司。孚創(chuàng)元年，在瞬息萬變的行業(yè)局勢中，保持了發(fā)展的定力;在品牌、體系和數(shù)字化建設上，取得了高質量開局，為后續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。”

從0到1，破局汽車后市場生態(tài)

回顧2020年，疫情給各行各業(yè)帶來了巨大的沖擊，也為數(shù)字化經濟創(chuàng)造了新的增長空間。在疫情防控和經濟建設兩手抓的大背景下，孚創(chuàng)瞄準汽車后市場提質增效的轉型機遇，破局踏浪而來。

2020年2月，作為上海浦東新區(qū)21個外資重點項目之一，孚創(chuàng)正式簽約成立。面對疫情的不利影響，成立伊始的孚創(chuàng)以“云培訓”“云洽談”“云招商”等創(chuàng)新形式積極推進業(yè)務發(fā)展;3月，上?？偛柯氏葘崿F(xiàn)全員復工，各項業(yè)務步入正軌。7月，孚創(chuàng)推出了全新的美孚1號車養(yǎng)護品牌，首批臻選店落戶深圳;8月，成立武漢IT研發(fā)中心，聚焦數(shù)字化能力建設;10月，推出美孚1號車養(yǎng)護臻選服務體系，首家臻選示范店落戶上海外高橋保稅區(qū)。至此，孚創(chuàng)在線上線下消費者全觸點的布局初步完成，公司業(yè)務發(fā)展駛入快車道。

面對持續(xù)波動的行業(yè)局勢和強勢入局的互聯(lián)網巨頭，孚創(chuàng)秉持扎扎實實做實業(yè)的初心，始終聚焦廣大車主對品質化車養(yǎng)護的需求，穩(wěn)健走好公司開局的關鍵幾步。截止2020年底，孚創(chuàng)共有在網合作門店超3萬家，認證店1400余家，臻選店近百家，消費者滿意度達96%，并在第五屆汽車后市場連鎖百強評選中榮膺“連鎖百強”的稱號。

助力美好生活，提供至臻養(yǎng)護體驗

貼近消費者對美好生活的向往，孚創(chuàng)以高質量、多品類的汽車養(yǎng)護產品，以及標準化、數(shù)字化、品質化的服務體驗，探索出一條獨具特色的成長之路。

在服務體驗方面，孚創(chuàng)推出全新的美孚1號車養(yǎng)護品牌，踐行“專注車，更在乎你”的品牌主張，聚焦臻選技師、臻選選品、臻選服務、臻選會員四大核心優(yōu)勢，為車主提供價格透明、服務規(guī)范的至臻養(yǎng)車體驗，切實減少車主在比價、產品鑒別、配送等待、現(xiàn)場監(jiān)督等環(huán)節(jié)上所消耗的時間和精力成本。此外，孚創(chuàng)也為門店打造了專業(yè)的維保車間，并配備先進的維修工具，通過系統(tǒng)化的技師培訓體系、統(tǒng)一的操作施工流程，確保服務的標準化落地。

在數(shù)字化方面，依托豐富的技術和人才儲備，孚創(chuàng)實現(xiàn)了對經銷商、供應鏈、門店的數(shù)字化賦能，為消費者帶來便捷的線上體驗和高效的渠道觸達。目前，孚創(chuàng)已經完成了15個線上平臺的開發(fā)和迭代，初步打通O2O鏈路，正加速打造業(yè)務和數(shù)據雙中臺系統(tǒng)。

不忘初心，進一步升級線上線下消費者體驗

如今，歷經一年發(fā)展、已初具規(guī)模的孚創(chuàng)，正站在新的起點上，全速展開公司戰(zhàn)略發(fā)展的2.0版圖。

同日，孚創(chuàng)搬入了位于上海浦東前灘的嶄新辦公空間，將由此開啟新一年的征程。新辦公室的設計融合了共享空間、創(chuàng)新空間和綠色空間的理念，將高效、協(xié)作、便捷融入每一個角落。員工將在開放的辦公區(qū)域內展開工作，借助多元的空間設置、科技感十足的硬件設備，迸發(fā)出更多創(chuàng)意靈感，促進業(yè)務發(fā)展。

2021年，孚創(chuàng)將持續(xù)強化需求側思維，通過多渠道觸達消費者。數(shù)字化建設依然是重中之重，孚創(chuàng)將加速打造業(yè)務-數(shù)據雙中臺系統(tǒng)，進一步跑通全鏈路的數(shù)字化閉環(huán)。在確保數(shù)據安全的前提下，更好地利用數(shù)據資產預測購買、推薦服務、規(guī)劃物流等，融合線上線下各觸點，為用戶帶來更加專業(yè)及貼心的服務體驗。

同時，孚創(chuàng)也將持續(xù)提升美孚1號車養(yǎng)護門店網絡的線下服務履約能力，增加線下門店布局的廣度和深度，形成區(qū)域內的規(guī)模效應。通過開發(fā)多元化的培訓課程、建立專屬的技師認證體系，幫助門店實現(xiàn)運營和服務水平的全面提升。上海運營技術中心也將在今年年中建成，將成為孚創(chuàng)在全國范圍內的首家技師培訓和人才孵化中心。此外，智慧供應鏈體系、年輕化品牌體驗等也都在加速建設中。