此次雙十一，洽洽在品牌年輕化上表現(xiàn)出色。聯(lián)合天貓#國(guó)潮來(lái)了#，攜青島啤酒推出啤酒瓜子，打破常規(guī)營(yíng)銷模式，將產(chǎn)品與包裝玩出了新花樣，“上頭瓜子”刷屏網(wǎng)絡(luò)。該產(chǎn)品上線天貓腦洞實(shí)驗(yàn)室，讓消費(fèi)者在線合成CP產(chǎn)品，以C2M的形式與消費(fèi)者“玩”在一起，打通用戶腦洞、商家生產(chǎn)的產(chǎn)品模式。與此同時(shí)，洽洽雙十一之際借勢(shì)逐漸出圈的“球鞋文化”，上市限量LV合作設(shè)計(jì)師款洽洽潮鞋禮盒，利用年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化價(jià)值符號(hào)，激發(fā)情感共鳴，有效提高對(duì)品牌好感度。
除了在線上平臺(tái)進(jìn)行發(fā)聲之外，本年度洽洽與分眾傳媒達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙十一期間持續(xù)投放分眾電梯廣告，覆蓋全國(guó)15城，為電商雙11活動(dòng)帶來(lái)巨大曝光和流量導(dǎo)入。
直播當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，洽洽品牌在直播端也實(shí)現(xiàn)了發(fā)力。雙十一期間，洽洽食品店鋪直播間連續(xù)直播42小時(shí)，當(dāng)日成交額同比增長(zhǎng)突破110%，一天超越2019全年單月銷售額總和。外部直播上，與淘系top主播、全球好物推薦官薇婭合作，在線觀看量超4158萬(wàn)，雙十一期間助力銷售額達(dá)到新高。
同時(shí)，洽洽還與權(quán)威部門于雙十一前開(kāi)展了創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)：“我就是主播——首屆高校網(wǎng)紅主播孵化大賽”，雙11當(dāng)天，經(jīng)過(guò)層層篩選后的百?gòu)?qiáng)入圍選手也在快手平臺(tái)齊齊為洽洽品牌和產(chǎn)品引流助力。
據(jù)悉，為更好應(yīng)對(duì)雙十一的爆量需求，洽洽供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)提前進(jìn)行了3次大規(guī)模產(chǎn)能復(fù)盤需求和匹配度，堅(jiān)果集中80%的產(chǎn)能供線上需求，以保證產(chǎn)品備貨的充足。在11月11日6點(diǎn)—12日14點(diǎn)的32個(gè)小時(shí)內(nèi)，倉(cāng)儲(chǔ)物流部及快遞服務(wù)商發(fā)運(yùn)包裹19余萬(wàn)單，單小時(shí)平均發(fā)運(yùn)量達(dá)到6000多單。同時(shí)，為了減少客戶的等待時(shí)間，滿足更多在線消費(fèi)者的購(gòu)買需求，洽洽電商智能客服訓(xùn)練師精心“喂養(yǎng)”了5個(gè)多月的智能機(jī)器人也在大促期間和人工客服一起服務(wù)，當(dāng)日京東等電商平臺(tái)的平均響應(yīng)客戶時(shí)間保持在20s左右，服務(wù)熱線24h暢通。
洽洽自成立以來(lái)，一直秉承“質(zhì)造與智造”的企業(yè)精神，始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供“安全、新鮮、美味”的堅(jiān)果休閑食品，把“品質(zhì)”傳播到千家萬(wàn)戶。洽洽電商依托品牌現(xiàn)代化全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)、國(guó)家級(jí)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，為消費(fèi)者帶來(lái)更加便利的購(gòu)物體驗(yàn)，持續(xù)品牌年輕化和營(yíng)銷創(chuàng)新，為洽洽品牌注入新的活力。
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