臨近春節(jié),一張握在手心里的火車票,承載著游子回家團(tuán)圓的深情期盼。因?yàn)闊徜N線路往往一票難求,每到此時(shí),五花八門的搶票軟件就會(huì)各顯神通,各式加價(jià)套路讓買票者既愛且恨。不過,今年春運(yùn)開始后,搶票軟件的風(fēng)頭可被打壓了不少。據(jù)報(bào)道,官方購票軟件12306及時(shí)出手,已經(jīng)屏蔽了多個(gè)搶票軟件的渠道,并且推出了“官方搶票”候補(bǔ)功能,讓其他搶票軟件難以發(fā)揮效力。
采取強(qiáng)制措施屏蔽其他搶票軟件“搗亂”,保障12306平臺(tái)用戶的公平購票權(quán)益,自然更加符合民眾期待;用技術(shù)手段推出“官方搶票”的候補(bǔ)功能,合理分配余票資源,也讓旅客多了一份希望。如果通過正規(guī)渠道可以買到票,誰愿意加價(jià)找別的搶票軟件?
目前,市面上運(yùn)營著近60家第三方搶票軟件。大多數(shù)搶票軟件都會(huì)通過自動(dòng)化流程,在12306平臺(tái)上進(jìn)行高頻的系統(tǒng)刷新,一方面,這種拼搶會(huì)導(dǎo)致資源過度消耗、系統(tǒng)服務(wù)癱瘓,從而影響12306平臺(tái)旅客正常的購票需求;另一方面,搶票軟件雖然多打著“便民”旗號(hào),但出于唯利是圖的本性,總是推出各種套路收費(fèi),有的按照“誰出錢多、誰搶票概率大”的規(guī)則,收了錢,卻不做“保證購票”的承諾;有的設(shè)置“默認(rèn)勾選加速包”等陷阱,挑戰(zhàn)用戶的“眼神兒”和智商;還有的竟然留存旅客信息,泄漏旅客隱私,存在安全隱患。這些在操縱技術(shù)上擅長(zhǎng)“挖坑”的搶票軟件,確實(shí)幫助部分旅客搶到了票,但也讓不少旅客受騙上當(dāng)。
其實(shí),無論哪款搶票軟件,最終都是在12306系統(tǒng)排隊(duì)。無非是通過更快速的網(wǎng)絡(luò),向12306發(fā)起高頻購票請(qǐng)求。嚴(yán)格說起來,搶占的是后來者的車票,貌似便捷,實(shí)則不公。屏蔽第三方搶票軟件,不許搶票軟件“搗亂”,是12306官方平臺(tái)資源保護(hù)的必要舉措,可以對(duì)搶票軟件形成圍堵,但還不能從根本上解決搶票軟件存在的亂象。
相比之下,法律的強(qiáng)制措施才更加有威懾力。雖然高價(jià)、變價(jià)、變相加價(jià)倒賣車票非法獲利數(shù)額在2000元以上的,構(gòu)成《刑法》規(guī)定的“倒賣車票情節(jié)嚴(yán)重”。但是,目前還沒有明確的法律條款為第三方搶票軟件的種種收費(fèi)行為定性,至于部分收費(fèi)行為是觸犯了法律還是在打擦邊球,更無權(quán)威界定。盡快厘清搶票軟件的可為與不可為,也是規(guī)范車票買賣市場(chǎng)秩序的重要一環(huán)。
也許有人會(huì)說,搶票軟件的機(jī)器刷票功能比人工刷票更高效。屏蔽這些軟件后,豈不又要回到刷票刷到眼睛疼的狀態(tài)?12306平臺(tái)上線的候補(bǔ)功能,正是補(bǔ)漏之舉。相比于市場(chǎng)上收費(fèi)多樣的搶票軟件,候補(bǔ)功能相當(dāng)于按照先來后到的次序排隊(duì),先到先得,并且真正做到了“沒有中間商賺差價(jià)”。
也有網(wǎng)友吐槽,之所以選用搶票軟件,是因?yàn)?2306軟件較為繁瑣,登錄不便,有時(shí)甚至出現(xiàn)網(wǎng)站崩潰的情況。雖然12306網(wǎng)站逐年改進(jìn),功能不斷強(qiáng)大,但面對(duì)數(shù)以億計(jì)的龐大客流,技術(shù)上的更新,購票流程的完善,還必須與時(shí)俱進(jìn),不能因?yàn)橛泄俜奖硶褪ナ袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感。比如12306的候補(bǔ)功能往往受到訂單數(shù)量、兌現(xiàn)時(shí)間等限制,“排隊(duì)信息”也并不透明,服務(wù)有待進(jìn)一步“貼心”。屏蔽搶票軟件,是12306的“實(shí)力爆發(fā)”;對(duì)于購票者來說,更為期待的是12306購票功能的“實(shí)力爆發(fā)”。隨著高鐵的快速發(fā)展,鐵路運(yùn)力也日新月異,但迫于春運(yùn)的巨大壓力,春節(jié)火車票緊張的現(xiàn)狀,無疑還會(huì)持續(xù)。12306不僅要擴(kuò)容,還要比搶票軟件“更快更強(qiáng)”。
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