從18日開(kāi)始，為期接近十天的上海國(guó)際車(chē)展拉開(kāi)了帷幕。
這個(gè)由多個(gè)協(xié)會(huì)與委員會(huì)共同舉辦的國(guó)際性汽車(chē)展覽會(huì)，吸引了很多車(chē)企和消費(fèi)者的參與。
12個(gè)室內(nèi)展廳一共展出大約1500輛車(chē)，除此以外，汽車(chē)供應(yīng)鏈和相關(guān)科技公司也會(huì)在那秀上一波肌肉。
(資料圖片僅供參考)
圖源：上海國(guó)際車(chē)展官方
甚至有超過(guò)150臺(tái)新車(chē)是在車(chē)展上全球首發(fā)的，可見(jiàn)這次車(chē)展的影響力了。
圖源：央視網(wǎng)
如此重要的車(chē)展，小雷的同事自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)。
前兩天他就直接飛到了上海，到各個(gè)展臺(tái)看車(chē)，甚至還有幸見(jiàn)到了湯唯本人，主打一個(gè)大飽眼福。
不過(guò)呢，車(chē)展上也并非全是好事。
同事表示，部分展臺(tái)的工作人員，態(tài)度屬實(shí)有點(diǎn)那啥，要么敷衍了事，要么愛(ài)答不理。
再結(jié)合今天的微博熱搜來(lái)看，這種事兒還不是個(gè)例，把小雷壓制多年的鍵盤(pán)俠被動(dòng)都激活了。
話不多說(shuō)，開(kāi)始今天的吐槽，任何邪惡，終將繩之以法！
在車(chē)展開(kāi)放日的第一天，某車(chē)便喜提微博熱搜第一，成為網(wǎng)友們的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
但這次，大伙可不是夸贊他的車(chē)有多好，而是在吐槽展臺(tái)的工作人員“區(qū)別對(duì)待”。
圖源：微博
從網(wǎng)友拍攝的一段視頻，咱們可以看到事情的全過(guò)程。
一開(kāi)始呢，有兩位參展的女生看到某車(chē)展臺(tái)在發(fā)放免費(fèi)的冰淇淋。
此時(shí)天氣炎熱，走過(guò)去拿一根冰淇淋解渴降溫，合情合理。
圖源：抖音
但剛走過(guò)去詢(xún)問(wèn)，兩位工作人員便表示冰淇淋已經(jīng)發(fā)完了。
臉上表情卻異常僵硬，露出三分心虛和七分不屑。
既然工作人員都這么說(shuō)了，那兩位女生只能失望離開(kāi)。
圖源：抖音
其實(shí)事件發(fā)展到這里還沒(méi)啥問(wèn)題，車(chē)展人流量大，冰淇淋送完了很正常。
但轉(zhuǎn)折點(diǎn)來(lái)了。
幾分鐘后，一位外國(guó)人又來(lái)到了該展臺(tái)，想在這領(lǐng)一份冰淇淋。
本來(lái)小雷以為，那位外國(guó)人應(yīng)該和前面的女生一樣，被工作人員敷衍打發(fā)走人。
結(jié)果這倆工作人員還熱情起來(lái)了，對(duì)著外國(guó)友人有說(shuō)有笑的。
圖源：抖音
這還不是最離譜的，眼看外國(guó)友人很想吃冰淇淋，她們不惜用上被禁多年的巴啦啦魔法。
只見(jiàn)工作人員把手往冰淇淋箱子一放，挪動(dòng)了好幾番，像是在施法。
圖源：抖音
完事兒后，她在里面掏出了一份冰淇淋，雙手遞給了外國(guó)友人。
看到人家不太會(huì)打開(kāi)包裝來(lái)吃，她們甚至還手把手教學(xué)。
這般服務(wù)態(tài)度，連五星級(jí)酒店的服務(wù)員都望塵莫及。
圖源：抖音
直到外國(guó)老哥吃上第一口冰淇淋，她們才停止了折騰，笑容溢于言表。
可是這波反差服務(wù)，直接把拍視頻的老哥給看傻了。
不是，既然你們有冰淇淋，為什么還騙前面的女生說(shuō)送完了？
合著真有魔法唄，把手往冰箱甩兩下，就能憑空變出新鮮的雪糕？
更讓大伙難以接受的是，工作人員對(duì)待中國(guó)人和外國(guó)人的態(tài)度，完全是天差地別。
逆天的服務(wù)待遇，讓小雷夢(mèng)回大清。
可現(xiàn)實(shí)時(shí)間又狠狠打醒了我，現(xiàn)在是?2023年。
圖源：抖音+截圖拼圖
此情此景，那位拍視頻的老哥再也忍不住了。
他徑直走到展臺(tái)工作人員面前問(wèn)：“這個(gè)是可以免費(fèi)拿嗎？”
本以為外國(guó)友人拿完冰淇淋后，相當(dāng)于把窗紙捅破，她們沒(méi)法再拒絕才對(duì)。
但誰(shuí)能想到，除了憑空變冰淇淋這種禁忌魔法，她們藏著兩個(gè)大招。
等拍攝老哥問(wèn)完后，她們笑容瞬間消失，此乃江湖失傳多年的“光速變臉”。
隨后又是一招“如來(lái)神掌”甩出，把拍視頻的老哥整得一愣一愣的。
圖源：抖音
只不過(guò)，這時(shí)候場(chǎng)面就很尷尬了。
因?yàn)樗齻冎?，拍攝者錄下了她們送冰淇淋給外國(guó)人的全過(guò)程，不存在冰淇淋送完的情況。
大腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)后，她們只能支支吾吾回答道：
“有是有的，但是要海外賬號(hào)和海外App才能領(lǐng)取，是每天限量的”。
可是大伙都看到了，那位外國(guó)友人是直接過(guò)去領(lǐng)取的，并沒(méi)有展示手機(jī)信息啥的。
眼看謊言圓不回來(lái)了，工作人員怕惹麻煩，直接叫人把冰淇淋箱子抬走。
圖源：抖音
潛意思像是在告訴在場(chǎng)的中國(guó)人：別問(wèn)了，問(wèn)了也不給你吃。（^_^）
一波又一波連招，讓網(wǎng)友們怒氣攻心，在網(wǎng)上盡情吐槽。
最簡(jiǎn)單的最臭，最極致的享受，大概如此。
圖源：
一般這種時(shí)候，官方出來(lái)發(fā)個(gè)聲明道歉，很快就能平息輿論。
不過(guò)小雷瞅見(jiàn)，官方發(fā)了道歉聲明后，事態(tài)發(fā)展反而更不受控制了。
公關(guān)部這波處理水平，不能說(shuō)是重量級(jí)，只能說(shuō)是逆大天。
在冰淇淋區(qū)別對(duì)待事件發(fā)生后，輿論迅速發(fā)酵，官方作出回應(yīng)，平息輿論迫在眉睫。
而官方的回應(yīng)呢，確實(shí)足夠快，但是否有誠(chéng)意，就得打個(gè)問(wèn)號(hào)了。
省流版總結(jié)如下：
送冰淇淋活動(dòng)是真的，但內(nèi)部管理不當(dāng)和工作人員失職，引起大家不愉快了，所以我們?cè)谶@道個(gè)歉。
沒(méi)了...
圖源：微博
其實(shí)在這之前，小雷已經(jīng)曾幻想過(guò)N個(gè)版本的長(zhǎng)文聲明。
結(jié)果憋了半天，公關(guān)部就碼了幾十個(gè)字，屬實(shí)是有點(diǎn)離譜的...
甚至乎，小雷用AI寫(xiě)出來(lái)的公關(guān)道歉聲明，都比那幾十個(gè)字有說(shuō)服力得多。
所以說(shuō)，道歉和回應(yīng)有沒(méi)有用心，群眾是能感受出來(lái)的。
圖源：NewBing
對(duì)于那份短小無(wú)力的《聲明》，網(wǎng)友們自然不會(huì)買(mǎi)單。
圖源：微博
線上吐槽戰(zhàn)況激烈，該車(chē)的線下展臺(tái)也不遑多讓。
小雷從微博上看到，站臺(tái)那邊的保安，開(kāi)始對(duì)開(kāi)直播的人動(dòng)手動(dòng)腳了。
他們對(duì)著博主一頓推搡，場(chǎng)面極其混亂。
哪怕博主手機(jī)掉了也不忘繼續(xù)推，直到把人趕出展臺(tái)取景范圍。
圖源：抖音
本來(lái)線上危機(jī)公關(guān)都緊急發(fā)聲明了，線下卻配合得不是很好，還對(duì)著路人動(dòng)手動(dòng)腳...
史詩(shī)級(jí)災(zāi)難級(jí)公關(guān)，在此時(shí)體現(xiàn)得淋漓盡致。
回想過(guò)往，那車(chē)企曾宣傳“家在中國(guó)”，想借此進(jìn)一步本地化，貼近中國(guó)消費(fèi)者。
現(xiàn)在看來(lái)，辛苦積累的口碑又要被摧毀，且短時(shí)間難以恢復(fù)嘍。
圖源：網(wǎng)絡(luò)
不過(guò)，后續(xù)還有更騷的事情出現(xiàn)。
很多車(chē)企借著這機(jī)會(huì)拱了把火。
某車(chē)展臺(tái)不送的冰淇淋，咱們這直接送個(gè)夠，不圖別的，就像給大伙講講溫（火氣）。
圖源：小紅書(shū)
某些數(shù)碼博主也出來(lái)整活，關(guān)注就送冰淇淋。
圖源：微博
還有更離譜的，有人自費(fèi)買(mǎi)了一批雪糕，在那個(gè)展臺(tái)當(dāng)場(chǎng)派送。
圖源：微博
無(wú)論是車(chē)企還是博主，都在圍繞冰淇淋整活。
眼看事兒鬧得太大，作為冰淇淋提供方的Luneurs都坐不住了...
官方直接出來(lái)回應(yīng)：大伙別噴錯(cuò)人，咱們只是冰淇淋供應(yīng)方，視頻中兩位工作人員和服務(wù)行為和咱們品牌無(wú)關(guān)的。
咳咳，這波光速切割沒(méi)毛病，支持！
圖源：微博@Luneurs團(tuán)隊(duì)
調(diào)侃歸調(diào)侃，小雷覺(jué)得這件事從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就很離譜。
你說(shuō)工作人員的區(qū)別對(duì)待，會(huì)不會(huì)是車(chē)企官方的要求？
大概率是不會(huì)的，一方面這是國(guó)內(nèi)辦的車(chē)展，既然車(chē)企來(lái)參展了，一般不會(huì)搞花里胡哨的規(guī)定。
那再往下推理，可能性較大的，是工作人員自身“崇洋媚外”，她們心里就覺(jué)得外國(guó)人更值得好好對(duì)待。
不懂就問(wèn)，刻板印象得有多深...
甭管以前國(guó)外的合資車(chē)多強(qiáng)，在新能源汽車(chē)賽道上，國(guó)產(chǎn)已經(jīng)趕上來(lái)了。
根據(jù)IEA發(fā)布的《全球電動(dòng)車(chē)展望2022》報(bào)告，2021年全球汽電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)量達(dá)到1000萬(wàn)輛，其中中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量達(dá)到370萬(wàn)，占了全球總量37%。
而且比亞迪這兩年勢(shì)頭正猛，車(chē)展人氣也高得離譜，要是現(xiàn)在還覺(jué)得國(guó)外汽車(chē)比國(guó)產(chǎn)汽車(chē)優(yōu)越。
那我的評(píng)價(jià)是：大可不必。
圖源：微博@中新經(jīng)緯
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