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2021年，我國服務外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持較快增長，實現(xiàn)“十四五”良好開局。2022年，這艘大船又將駛向何方?

中國服務外包研究中心副研究員鄭偉認為，2021年的逆勢上揚、量質(zhì)齊升，為2022年服務外包高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實的基礎。展望2022年，我國服務外包發(fā)展將會呈現(xiàn)出五個亮點。

一是新興數(shù)字化服務外包將加速發(fā)展。從全球視角來看，隨著新一代信息技術的加速普及，服務外包產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化轉型已成為大勢所趨。我國新興數(shù)字化服務外包發(fā)展之路起步較早，加之國家高度重視服務外包轉型升級，準確抓住了未來發(fā)展趨勢，這為提升我國服務外包產(chǎn)業(yè)整體競爭力水平、進一步擴大國際市場份額奠定了堅實的基礎，其2022年的表現(xiàn)值得期待。

二是RCEP為服務外包發(fā)展帶來機遇。RCEP于今年1月1日起正式生效實施，這對于我國服務外包產(chǎn)業(yè)來說可謂重大利好，我國與域內(nèi)國家的合作范圍、合作意愿、合作水平都將得到大幅度提升。2022年，RCEP有望成為推動域內(nèi)服務外包國際合作的加速器。

三是產(chǎn)業(yè)轉型升級效果將進一步顯現(xiàn)。2022年，隨著服務外包產(chǎn)業(yè)轉型升級效果不斷顯現(xiàn)，行業(yè)結構將進一步優(yōu)化，傳統(tǒng)ITO業(yè)務所占比重可能進一步下降，具有更高知識含量、技術水平和附加值的BPO、KPO業(yè)務所占比重將繼續(xù)提升，特別是在KPO領域，數(shù)字技術、新能源技術研發(fā)、醫(yī)藥和生物技術研發(fā)、維修維護、工業(yè)設計等領域?qū)⒓铀侔l(fā)展。

四是示范城市作用將進一步凸顯。2021年11月，中國服務外包示范城市擴圍，納入徐州、佛山等6個服務外包發(fā)展較好的城市，為我國服務外包示范城市建設注入新鮮血液，使得示范城市范圍更廣、規(guī)模更大、實力更強。一直以來，示范城市是我國服務外包發(fā)展的主力軍，合同額和執(zhí)行額均占總額九成左右。2022年，示范城市將繼續(xù)在我國服務外包產(chǎn)業(yè)轉型升級、高質(zhì)量發(fā)展、引領示范等方面擔負重任。

五是與“一帶一路”沿線國家(地區(qū))合作潛力有望進一步釋放。隨著共建“一帶一路”國際合作不斷推進，我國與沿線國家(地區(qū))在服務外包領域的合作不斷加強，增速較快，潛力巨大。此外，我國在新興服務外包領域相較于大部分“一帶一路”沿線國家(地區(qū))具有一定比較優(yōu)勢，因此承接離岸業(yè)務的技術含量和附加值水平更高，更有利于我國企業(yè)以技術優(yōu)勢開拓國際市場。

2021年，我國服務外包發(fā)展取得了亮眼的成績單。從產(chǎn)業(yè)規(guī)模看，2021年，我國企業(yè)承接服務外包合同額21341億元，執(zhí)行額14972億元，同比分別增長25.4%和23.6%。其中，承接離岸服務外包合同額首次突破一萬億元，達到11295億元，執(zhí)行額8600億元，同比分別增長16.0%和17.8%。

從業(yè)務結構看，承接離岸信息技術外包(ITO)、業(yè)務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為3631億元、1308億元和3661億元，同比分別增長13.3%、11.1%和25.3%。其中，管理咨詢服務、工程機械維修維護服務、新能源技術研發(fā)服務、電子商務平臺服務、信息技術解決方案服務、工業(yè)設計服務、醫(yī)藥和生物技術研發(fā)服務等離岸服務外包業(yè)務增速較快，同比分別增長141.8%、93.9%、90.4%、43.3%、41.2%、37.7%和24.7%。

從區(qū)域布局看，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額9591億元，執(zhí)行額7336億元，分別占全國總額的84.9%和85.3%。長三角地區(qū)承接離岸服務外包合同額5100億元，執(zhí)行額4022億元，分別占全國總額的46.0%和46.8%。

從國際市場看，內(nèi)地承接美國、香港、歐盟離岸服務外包執(zhí)行額分別為1994億元、1456億元和1154億元，合計占內(nèi)地離岸服務外包執(zhí)行額的53.5%，同比分別增長28.6%、21.5%和18.6%。我國承接“一帶一路”國家離岸服務外包合同額2261億元，執(zhí)行額1616億元，同比分別增長25.7%和18.7%。

此外，服務外包在吸納就業(yè)方面繼續(xù)發(fā)揮著重要作用。據(jù)商務部統(tǒng)計，截至2021年12月底，我國服務外包產(chǎn)業(yè)累計吸納從業(yè)人員1395萬人，同比增長8%，其中大學及以上學歷898萬人，占64.3%。1-12月，服務外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員104萬人，其中大學及以上學歷78萬人，占74.9%。(記者 孟妮)