網(wǎng)點是銀行服務人民群眾的直接窗口，工行福建省南平分行依托網(wǎng)點打造“工行驛站+”服務生態(tài)場景，強化社會責任意識和擔當精神，全面統(tǒng)籌行內(nèi)外服務資源，積極建設“驛站+財富管理加油站”生態(tài)場景，深化網(wǎng)點特色場景建設與業(yè)務發(fā)展、客戶服務相融互促的良好互動關系，持續(xù)提升金融服務水平。
落實“一把手工程”。各支行領導班子高度重視建造助力共同富裕“財富管理加油站”工作，領導班子定期召開研究例會，布署工作，序時推進搭建金融理財分級服務場景工作，建立服務全量客群的專業(yè)財富管理加油站。
因地制宜建設場景。在工行驛站內(nèi)部做好陣地服務，通過創(chuàng)新技術在大眾理財服務中的深化應用，以數(shù)字化方式擴大客戶維護半徑，加速助力到店客戶財富增值。利用網(wǎng)點的電子海報屏、LED滾動屏、文化墻、H5圖文、視頻等行內(nèi)媒介資源，進行網(wǎng)點財富管理加油站功能宣傳。
為客戶提供一站式服務。各支行結合自身網(wǎng)點區(qū)位優(yōu)勢與客群特征，積極開展跨界合作、主動融入周邊生態(tài)，全面打造“工行驛站+”有溫度、有情懷的融合開放服務生態(tài)，通過“驛站+財富管理加油站”方式，打造財富生態(tài)服務場景，持續(xù)做強場景功能，不斷提升網(wǎng)點服務的廣度與深度。充分發(fā)揮“工行驛站”品牌紐帶作用，堅守以客戶為中心的定位，更好地為財富客戶提供綜合化的、“有溫度”的服務。(吳山)
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