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4月28日晚間，若羽臣（003010.SZ）公布了2022年全年及2023年第一季度財(cái)報(bào)。2022年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入12.17億元，扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)3178.10萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)64.73%。值得一提的是，自有品牌全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收超1.6億元，同比增長(zhǎng)117.53%，占公司營(yíng)收比重提升至13.22%，成為公司第二增長(zhǎng)曲線。公司全年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流凈額2.27億元，同比大幅增長(zhǎng)342.43%。在市場(chǎng)變化及經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來(lái)的諸多不確定性中，若羽臣實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)、現(xiàn)金流及自有品牌的多重增長(zhǎng)。

【資料圖】

2022年,若羽臣秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，聚焦價(jià)值品類，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值；堅(jiān)定推進(jìn)自有品牌的健康發(fā)展；堅(jiān)持以科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，強(qiáng)化數(shù)字化能力建設(shè)，賦能全鏈路營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)工作；推進(jìn)降本增效，降低內(nèi)耗，優(yōu)化公司綜合運(yùn)營(yíng)管理成本，在不確定中尋找確定性，全面提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為公司長(zhǎng)期發(fā)展積蓄力量。

2023年，若羽臣繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展勢(shì)頭。第一季度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.83億元，其中歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為687.84萬(wàn)元，同比2022年第一季度，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)94.53%。自有品牌一季度營(yíng)業(yè)收入5220萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)80.5%，營(yíng)收占比再次提升至18.4%，同比增長(zhǎng)高達(dá)1173.19%，品牌整體增勢(shì)強(qiáng)勁且健康。

聚焦價(jià)值品類服務(wù)深化，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值

“聚焦價(jià)值品類、提升集團(tuán)型公司合作深度，深化全渠道數(shù)字化能力”是公司在代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)上的主要方向。2022年，若羽臣繼續(xù)鞏固在保健品、母嬰、美妝個(gè)護(hù)及食品飲料等品類的優(yōu)勢(shì)地位和商業(yè)口碑，相繼與雀巢、健安喜、Mama&Kids、雅漾、君樂(lè)寶等國(guó)內(nèi)外知名品牌達(dá)成合作，并陸續(xù)與Fancl、愛(ài)樂(lè)維、素力高及某國(guó)際知名文娛IP公司簽約，積極開拓了醫(yī)療健康、寵物及潮玩等高潛品類。此外，若羽臣進(jìn)一步提升了與拜耳、賽諾菲等全球頭部集團(tuán)型公司的合作深度，構(gòu)建出集團(tuán)內(nèi)單品牌到多品牌、單渠道到多渠道的合作關(guān)系，體現(xiàn)了公司在價(jià)值品類上的服務(wù)深化。同時(shí)，不斷加強(qiáng)平臺(tái)的多元合作模式，相繼打造出天貓國(guó)際母嬰館、天貓國(guó)際健研館等平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿案例。

在深耕淘寶、京東、拼多多、唯品會(huì)等電商生態(tài)平臺(tái)的同時(shí)，若羽臣也在持續(xù)拓展抖音、快手、小紅書等多個(gè)新興渠道的生意增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)股權(quán)和業(yè)務(wù)合作的形式，與抖音頭部服務(wù)商魔范璐瑪加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同，深化在興趣電商板塊的能力布局。2022年，公司與DOKKAN、OGX、萃益維、ISDIN等十余個(gè)知名品牌共同開拓抖音渠道生意，公司抖音的渠道業(yè)務(wù)占比從去年的1.88%上升至7.72%。

服務(wù)能力方面持續(xù)提升。2022年，繼續(xù)強(qiáng)化布局全場(chǎng)景營(yíng)銷，推進(jìn)內(nèi)容營(yíng)銷中心建設(shè)，為新品牌集聚種子用戶，為成熟品牌在存量中尋找增量。2022年雙十一期間，若羽臣所服務(wù)的品牌直播間實(shí)現(xiàn)車輪戰(zhàn)直播總時(shí)長(zhǎng)5149小時(shí)，店播滲透率高達(dá)55.13%，店播總成交累計(jì)突破9500萬(wàn)。

同時(shí)，加強(qiáng)品牌全生命周期消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。如為善存、鈣爾奇等品牌提供了基于消費(fèi)者端的ISV服務(wù)，打破了單一渠道用戶生命周期管理模式，將管理鏈路延伸至公私域的多個(gè)觸點(diǎn)，為品牌積累了多維度數(shù)據(jù)資產(chǎn)，全面提升了數(shù)字營(yíng)銷推廣效率。2022年雙十一期間，鈣爾奇品牌店鋪新增會(huì)員5.8萬(wàn)人，目標(biāo)達(dá)成率221%，同比增長(zhǎng)36%，整體會(huì)員拉新為競(jìng)店1.05倍；同時(shí)，店鋪會(huì)員首購(gòu)率達(dá)65%，新會(huì)員效率行業(yè)排名TOP5。

自有品牌開出“寒冬之花”，逆勢(shì)高增成為第二增長(zhǎng)曲線

2022年度，若羽臣自有品牌實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入超1.6億元，同比增長(zhǎng)117.53%。并持續(xù)在天貓、抖音、快手、京東、小紅書等多個(gè)渠道精耕細(xì)作，均實(shí)現(xiàn)了同比雙位數(shù)的增長(zhǎng)。特別在抖音平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)爆發(fā)，2022年抖音平臺(tái)營(yíng)收接近4000萬(wàn)，同比增速高達(dá)870%。

綻家在高端細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)位置持續(xù)鞏固，多款單品持續(xù)熱銷，內(nèi)衣洗液全年?duì)I收1.05億元，同比提升108%。新增爆款單品中，香氛護(hù)衣噴霧營(yíng)收3540萬(wàn)，長(zhǎng)期占據(jù)織物噴霧類目TOP1；洗衣凝珠上線銷售5個(gè)月時(shí)間，營(yíng)收已突破千萬(wàn)；在2022年雙十一期間，精油洗衣凝珠開售僅90分鐘就斬獲了加購(gòu)榜單TOP1。此外，除菌液、留香珠等多款產(chǎn)品也均實(shí)現(xiàn)銷售突破。

綻家的優(yōu)異表現(xiàn)充分印證了若羽臣的品牌孵化和管理能力，2022年8月，若羽臣推出了高端香氛品牌悅境安漫，深挖用戶的情緒價(jià)值，以品牌理念和產(chǎn)品體驗(yàn)打動(dòng)目標(biāo)人群，逐步完成從口碑沉淀、用戶心智培養(yǎng)，到人群觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、用戶體驗(yàn)復(fù)購(gòu)、口碑裂變等全鏈路閉環(huán)。在2022年雙十一期間首戰(zhàn)告捷,悅境安漫產(chǎn)品首波上架即售罄。

數(shù)字化能力賦能全鏈路業(yè)務(wù)，加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理

電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，數(shù)字化能力建設(shè)已經(jīng)從必選項(xiàng)進(jìn)化到精選項(xiàng)，數(shù)字化建設(shè)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)角落，數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)也從對(duì)單一環(huán)節(jié)的提升進(jìn)階到全鏈路系統(tǒng)化管理。

2022年，若羽臣通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等技術(shù)，幫助品牌合作伙伴提高用戶“粘性”，使消費(fèi)場(chǎng)景更具個(gè)性化，消費(fèi)鏈路更便捷、高效。圍繞運(yùn)營(yíng)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，向前、中、后臺(tái)部門針對(duì)性輸出超過(guò)500種場(chǎng)景的dashboard和報(bào)表，并通過(guò)促銷設(shè)置、頁(yè)面維護(hù)的自動(dòng)化操作，實(shí)時(shí)捕捉各種異常，提高運(yùn)營(yíng)效率；基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)洞察，幫助品牌完成用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀和分析管理；全鏈路投放監(jiān)控系統(tǒng)，在為品牌提供核心媒介推廣監(jiān)控的同時(shí)，接入自動(dòng)化估價(jià)工具，實(shí)現(xiàn)推廣產(chǎn)出不斷優(yōu)化，幫助品牌有針對(duì)性地調(diào)整投放策略。

在供應(yīng)鏈管理方面，進(jìn)一步完善了供應(yīng)鏈質(zhì)量管控體系，確保整體產(chǎn)品交付滿足消費(fèi)者差異化需求。2022年雙十一期間，若羽臣共發(fā)出近200萬(wàn)訂單，在多倉(cāng)并發(fā)的靈活調(diào)配下，首波24小時(shí)攬收率達(dá)到60%，峰值處理速度達(dá)到30,000單/小時(shí)，最快簽收包裹時(shí)效僅10小時(shí)。

在客服能力建設(shè)方面，通過(guò)數(shù)字化智能工具的運(yùn)用，定制搭建了符合多平臺(tái)、多店鋪、多渠道的高效用戶服務(wù)系統(tǒng)，有效提升了客服端智能化水平。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，客服團(tuán)隊(duì)在2022年雙十一期間總接待消費(fèi)者超100萬(wàn)人次，詢單轉(zhuǎn)化率高達(dá)80%，高峰期售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)效最快達(dá)11秒。

聚焦發(fā)力、多線增長(zhǎng)，精進(jìn)品牌管理能力

2023年，若羽臣將持續(xù)鞏固保健品、母嬰、美妝個(gè)護(hù)、食品飲料等類目的頭部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)集團(tuán)型公司合作，開拓旗下不同業(yè)務(wù)線、不同品牌在不同渠道的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目；全面深化在大健康領(lǐng)域的品牌管理和孵化能力；持續(xù)強(qiáng)化淘寶、京東、拼多多、唯品會(huì)和抖音、快手、小紅書等全渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，圍繞“人、貨、場(chǎng)”，打造高效聯(lián)動(dòng)的多品類、多渠道、多場(chǎng)景銷售運(yùn)營(yíng)體系，進(jìn)一步提升服務(wù)價(jià)值。

推進(jìn)自有高端精致衣物護(hù)理品牌綻家和香氛品牌悅境安漫的健康增長(zhǎng)，深挖目標(biāo)消費(fèi)用戶細(xì)分需求，不斷豐富產(chǎn)品線，通過(guò)良好口碑沉淀，深化品牌影響力；持續(xù)關(guān)注家清、美妝個(gè)護(hù)、保健品等消費(fèi)領(lǐng)域，通過(guò)內(nèi)涵式培育和外延式投資并購(gòu)，豐富品牌管理矩陣。

持續(xù)加強(qiáng)信息化能力建設(shè)，提升人才密度，以數(shù)字化賦能全線業(yè)務(wù)的高效落地，不斷精進(jìn)品牌管理能力。以“為全球優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品牌鏈接每個(gè)中國(guó)消費(fèi)者”為使命，通過(guò)全鏈路、全渠道的數(shù)字化能力，賦能品牌業(yè)務(wù)的全生命周期增長(zhǎng)。