2026年春運(yùn)已開啟13天。隨著除夕夜日益臨近,部分列車“長途有票、短途無票”的問題也越來越突出。
針對此類事關(guān)“能否按時回家過個好年”的關(guān)鍵問題,鐵路12306技術(shù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受解放日報·上觀新聞記者采訪時表示,鐵路部門對長途列車實行“長途優(yōu)先、兼顧中短途”的售票策略,建議短途旅客盡量選擇短途列車出行,不要“買長乘短”。如確需乘坐長途列車但是遇無票情況,可提交候補(bǔ)購票訂單。
鐵路部門公布數(shù)據(jù)顯示,今年春運(yùn)以來,通過候補(bǔ)購票已兌現(xiàn)1280萬張車票,成功率達(dá)70%以上,其中51%為短途車票。
(資料圖)
該負(fù)責(zé)人解釋,所謂“長途優(yōu)先”,即將大部分票額分配給始發(fā)站或鄰近始發(fā)站車站,優(yōu)先保障全程或出行距離較長的旅客;“兼顧中短途”,則通過票額預(yù)分和動態(tài)調(diào)整,為沿線車站分配一定數(shù)量票額,滿足中短途旅客出行需求,體現(xiàn)公平公正原則。
一趟長途列車車票發(fā)售主要經(jīng)歷三個階段。
首先是票額預(yù)分階段。在車票起售前,鐵路12306依托歷史客流數(shù)據(jù),將約20%的票額分配給鄰近始發(fā)站車站,滿足該站至鄰近終點(diǎn)站(含終點(diǎn)站)中長途旅客需求,其余票額根據(jù)大數(shù)據(jù)分析自動分配至客流需求較大的長途區(qū)段。上述車票發(fā)售后,還將裂解出若干短途車票。
其次是動態(tài)調(diào)整階段。列車起售1天后,如仍有余票,鐵路12306將根據(jù)余票數(shù)量、候補(bǔ)購票情況,結(jié)合歷史客流數(shù)據(jù)形成票額調(diào)整方案,每日將剩余部分長途票額投放至候補(bǔ)需求較多區(qū)段。相關(guān)票額按照同一區(qū)間“先到先得”原則,優(yōu)先滿足已提交候補(bǔ)購票訂單的旅客。
最后是敞開發(fā)售階段。根據(jù)列車開車時刻,在開車前1天或當(dāng)天,鐵路12306將剩余長途票額不限定區(qū)間敞開發(fā)售,仍按照同一區(qū)間“先到先得”原則優(yōu)先滿足候補(bǔ)需求。
以2月13日G246次列車(廣州南至上海虹橋)為例,全列共有1238個座席,自1月30日10時15分起售。在票額預(yù)分階段,21%的票額即260張分配給鄰近始發(fā)站衡陽東、長沙南、宜春站,其余票額主要投放至廣州南至杭州東、廣州南至衢州、廣州南至南昌西等長途區(qū)段。動態(tài)調(diào)整階段,先后分批投放395張長途票額,兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單272個、兌現(xiàn)車票408張。敞開發(fā)售階段,共發(fā)售172張車票,其中55個候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)、兌現(xiàn)車票81張。
再比如,2月11日D162次列車(蘭州至成都東)共有720個座席。票額預(yù)分階段,將23.9%的票額即172張分配給隴南、廣元、蒼溪等鄰近始發(fā)站車站;動態(tài)調(diào)整階段分批投放343張長途票額,兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單99個、兌現(xiàn)車票148張;敞開發(fā)售階段發(fā)售188張車票,其中10個候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)。
以及,2月13日T18次列車(牡丹江至北京)共有447個硬臥席位。票額預(yù)分階段,將19.9%的票額即89張分配給葦河、哈爾濱等鄰近始發(fā)站車站;動態(tài)調(diào)整階段投放65張長途硬臥票額,兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單36個、兌現(xiàn)車票57張;敞開發(fā)售階段共發(fā)售131張硬臥車票。
該負(fù)責(zé)人表示,多年實踐證明,“長途優(yōu)先、兼顧中短途”售票策略有利于最大限度滿足旅客出行剛性需求,實現(xiàn)運(yùn)力資源利用最大化。長途旅客行程距離長、時間長、車次相對較少,替代出行方式較少。如在起售初期完全敞開出售短途車票,將直接擠占長途票額,既不利于保障長途旅客權(quán)益,也可能造成部分區(qū)間席位閑置,降低運(yùn)力使用效率。而目前,全國鐵路春運(yùn)期間日均開行運(yùn)行距離500公里以下的旅客列車占比超53%,中短途旅客可選擇車次相對較多,同時擁有更多替代出行方式。
該負(fù)責(zé)人提醒,由于春運(yùn)期間熱門車次供需矛盾突出,因此在車票發(fā)售初始階段,系統(tǒng)優(yōu)先分配長途票額,同時裂解少部分中短途車票,所以當(dāng)旅客提交全程或較長距離出行需求時會顯示“有票”,提交短途需求時則大多顯示“無票”。他建議,此時旅客可提交候補(bǔ)購票訂單,“因為動態(tài)調(diào)整和敞開發(fā)售階段產(chǎn)生的新票額,以及退票改簽、增開列車新增票額,均按照‘先到先得’原則優(yōu)先滿足候補(bǔ)需求。”
鐵路部門建議,有短途出行需求的旅客盡量選擇短途列車。如確需乘坐長途列車,在區(qū)間“無票”時應(yīng)及時使用候補(bǔ)購票功能,最大限度使用60個“日期+車次”的候補(bǔ)購票組合,組合越多,成功率越高。同時,可選擇非熱門車次、中轉(zhuǎn)換乘、錯峰出行或其他交通方式。特別提示旅客不要“買長乘短”,以免支付額外費(fèi)用并形成失真出行數(shù)據(jù),造成運(yùn)力資源浪費(fèi)。
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